深圳西部公交电话多少啊
深圳西部公交电话是36357333。
深圳市西部公共汽车有限公司服务热线为36357333,服务时间为6:00-24:00。
该热线是西部公汽受理和处理各类意见建议、提供导乘和服务咨询、帮助寻找失物等而设置的服务机构,是公交联系社会和乘客的桥梁,它的主要职能:
1、问询:提供公交政策、线路走向、线路调整与新开线等全方位信息。
2、导乘:提供乘客出行的公交乘坐及换乘方式。
3、寻物:帮助乘客寻找乘车时遗忘的物品。
4、投诉:受理乘客对公交营运(安全、服务、卫生等)方面的意见。
5、沟通:了解乘客的建议和需求。
扩展资料
深圳市西部公共汽车有限公司的36357333服务热线对无法当即回复的将在三个工作日内答复,十个工作日内处理完毕(节假日顺延)。
深圳市西部公共汽车有限公司服务承诺:
1、车容整洁,设施齐全:车厢内、外整洁;座椅、拉杆扶手等设施齐全完好;线路标识牌规范准确、清晰完整;车厢内设置老弱病残孕专座。
2、规范服务,保障营运:驾乘人员统一着装;严格执行驾驶员、乘务员服务规范,使用文明用语,使用电子语音报站;车厢内悬挂驾乘人员上岗证及车牌号码,自觉接受社会监督。
3、遵章驾驶,保障安全:车辆运营按线行驶、按站停靠;行车时做到起步稳、行车稳、停车稳,到站车停稳后开门、关好门后起步;不超速、不追逐抢道、不冲红灯、不拒载乘客、不滞站揽客;斑马线前必礼让行人。
4、提前候客、准时发车: 始发站提前让乘客上车;保证始发车首班不延迟,末班不提前;首末班车时间在每块站牌上标明。
5、倡导文明,优质服务:主动协助照顾老弱病残孕乘客;为老年人、学生、革命伤残军人、盲人等法定享受优惠待遇者提供乘车优惠服务;遇有乘客遗失物品,驾乘人员主动交还失主或及时上缴公司,公司将设法交还失主。
6、执行票价,备好票证: 严格执行核定票价,车厢内张贴线路票价表;为乘客备足车票。
7、投诉与监督:车厢内张贴服务监督电话36357333;乘客投诉在三个工作日内答复,十个工作日内处理完毕。
参考资料来源:深圳市西部公共汽车有限公司——服务热线
参考资料来源:深圳市西部公共汽车有限公司——服务承诺
地址:深圳市宝安区宝城115区宝安客运中心4、5楼
邮编:518102
电话:(0755)27786231
传真:(0755)27786231
服务投诉热线:83938000
网址;http://www.szxbbus.com/default.aspx
2013-03-29