2013-03-29
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要具备两种能力:管理能力,和解决问题的能力,
管理者他必须有能力管理住他的下属,有些问题在店员解决不了的情况下,店长要有能力把事情解决
管理者他必须有能力管理住他的下属,有些问题在店员解决不了的情况下,店长要有能力把事情解决
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专业知识:
(1)了解公司(服装专卖店)
要充分了解所在公司的历史状况、得到过哪些荣誉、产品研发与质量管理、售后服务承诺的内容,以及公司未来发展方向等事项,另外,货品在市场上的行情、流通路径等相关知识也应涵盖在内。
(2)了解行业和常用术语
对公司与行业知识的充分了解不仅可以增加对服装专卖店的归属感,更可以增加在销售服务应对时的信心,因为这两项知识都是非常重要的。
(3)产品知识
产品知识是在销售服务介绍时的基本要点。所以,要将货品名称、种类、价格、特征、产地、品牌、制造流程、材质、设计、颜色、规格、流行性、推广要点、使用方法,维护保养方法等基础知识牢记在心。
☆谨记:产品知识是至关重要的!
如果当店长,下列要求需达到:
一,初步了解店铺人员货品情况;(可以找人员谈话,也可以在卖场观察。货品库存以及销售情况。)
二,确定自己的管理方向,建立制度;(每个管理者都有自己的风格,最重要的是要看你们经理的风格是什么,尽量去配合他;制度方面最好“先跟后带”不要急于改变)
三,建立团队,树立威信;
(1)了解公司(服装专卖店)
要充分了解所在公司的历史状况、得到过哪些荣誉、产品研发与质量管理、售后服务承诺的内容,以及公司未来发展方向等事项,另外,货品在市场上的行情、流通路径等相关知识也应涵盖在内。
(2)了解行业和常用术语
对公司与行业知识的充分了解不仅可以增加对服装专卖店的归属感,更可以增加在销售服务应对时的信心,因为这两项知识都是非常重要的。
(3)产品知识
产品知识是在销售服务介绍时的基本要点。所以,要将货品名称、种类、价格、特征、产地、品牌、制造流程、材质、设计、颜色、规格、流行性、推广要点、使用方法,维护保养方法等基础知识牢记在心。
☆谨记:产品知识是至关重要的!
如果当店长,下列要求需达到:
一,初步了解店铺人员货品情况;(可以找人员谈话,也可以在卖场观察。货品库存以及销售情况。)
二,确定自己的管理方向,建立制度;(每个管理者都有自己的风格,最重要的是要看你们经理的风格是什么,尽量去配合他;制度方面最好“先跟后带”不要急于改变)
三,建立团队,树立威信;
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