惠普笔记本重装系统黑屏怎么办
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尊敬的惠普用户,您好!非常感谢您选择惠普产品。
根据您的描述,建议您参考下列信息:
如果您机器重装系统后屏幕显示异常,建议您按照下面方法排查:
1.建议您可以在开机(或重启)时,不停点击F8按键选择进入最后一次正确配置:
2.建议您可以在开机(或重启)时,不停点击F8按键选择进入安全模式:
a.如果安全模式下屏幕有图标,说明系统和硬件是正常的--可以卸载显卡驱动,更新安装显卡驱动;
关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序,建议您可以参考下下面的官方文档:
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
b.如果安全模式下问题依旧,有可能和系统或者硬件相关--可以进入bios检测硬盘:开机后按F10进入BIOS,选择Diagnostics,运行Hard Drive Self Test检测硬盘(具体检测方法因机型不同而稍有差别)。检测过程中建议连接好外接电源,保持供电。
如果硬盘检测通过(通常会提示good,pass或者succeed),可以备份数据,重新安装原版系统;
如果无法进入bios,或者硬盘检测失败(通常会提示fail或者error),可以联系hp金牌服务中心现场检修硬件。
惠普金牌服务中心的联系方式,您可以使用下面的官方链接进行查询:
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题,您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat , 向在线工程师咨询,帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800
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首先你可以看看开机后可出现BIOS自检界面。如果是正常自检后黑屏有可能是系统问题,你可能要安装前格式化系统盘。如果不能自检建议送修,当然你要搞清楚维修点怎么说。不能修一下什么都给你换了。
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如果开机就黑屏 没有任何显示的是硬件的问题,如果是开机先有显示,启动系统过程中黑屏,或者无法启动系统的 一般是你装的系统有问题等、
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黑屏是显卡不支持当前的操作系统,建议装WIN7系统以上的吧.
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