Question

如何建立与一线员工的沟通渠道,掌握实时信息动态，了解员工中存在的各类问题的？

1.我是一线管理 我想该如何建立与一线员工的沟通渠道,掌握实时信息动态，了解员工中存在的各类问题的？ 2.应该如何领导和管理团队，如何让管理的团队体现公正 公平 公开 做到一视同仁 而不因私人关系而区别对待？ 3.对于员工的投诉或合理化建议 要如何处理？

Answer 1

为什么要重视员工
管理者即使再有能力也没有用，因为顾客所认识的通常都是面前的员工，而不是主管。在旧的观念里面，通常是管理层来管理一家公司，但新的观念认为，应该让员工参与决策和管理。世界上有很多种汽车品牌，天津的夏利，上海的桑塔纳，广东的本田，湖北的雪铁龙，每一辆汽车车型都是经过仔细考虑、精心设计的。那么为什么有的车型受欢迎而有的不受欢迎呢？这是因为在市场中消费者有不同的看法，设计者未能抓住消费者的不同喜好。所以尽管管理者在做决策，但是实际上市场的反应可能并不是这样。而员工直接面对顾客，应该是让员工去参与决策，管理者只是分配资源，而不是什么事情都由管理者来主导，这是所谓重视员工的一个原则。

以前是经理人处在上面，员工和顾客处在底下，经理人在这个组织里是最重要的，这是计划经济时代的一种做法。但在市场经济条件下却不是这样，这个关系是反过来的，顾客站在最上面，员工面对顾客，经理人处在员工的底层，支持员工，这是新的观念。

公司要照顾好员工，员工就会照顾好客户，进而照顾好公司的利润”。换句话说，一家企业如果要有很好的利润，首先必须要有很好的客户；

一家企业和一个国家一样，从来没听说过是靠什么机器发展起来的，都是靠人发展起来的。一家公司有一两百年的发展历史，也都是靠人力资源累积起来的。机器、厂房、设备这些东西花钱都买得到，但是人力资源却需要慢慢培养、开发。

做到这些 你就很少听到你员工投诉了

Answer 2

管理的四大法则第一 强硬式第二 说服第三 参与第四 授权依次根据员工的心里变化而改变，作为管理你是领导你就是核心！

Answer 3

首先，放下架子。你有没有知道，领导的职位越高越是没有架子，他之所以站在那么高的位置就是因为他没有架子，把自己融入到一个团体中，比如美国总统林肯，他深受美国人的爱戴，原因就是把每一个公民看成自己的朋友，以朋友身份和每一个人交流。(你可以去看林肯平生事迹的书)其次，让你手下的员工感觉不是帮你做事，而是为自己赚钱。很多员工都有为别人做事，帮别人赚钱的感觉，这种现象对公司来说存在消极影响，怎么做才能做到呢?我觉得先让员工知道员工和公司之间的互利共赢的，公司有钱赚，员工才有钱赚，其次，让员工知道公司的发展是每个员工的职责和荣誉。再次，赞美和认可员工。不要把员工看着是“经济人”(只有物质需求，没有精神需求的人)，而要把员工看成“社会人”，他们需要赞美和认可，而赞美和认可能激发员工的积极性，从而提高劳动效率，但是应该怎么做才让员工感到被认可呢?我个人认为，在员工做错事的时候不要过分指责，人非圣贤，孰能无过？只要不给公司带来损失就可以了，小小错误无可厚非，如果你要批评他可以，但我觉得也要注意语言，委婉一点，我最不能容忍的是有些管理员特别是低层管理员不仅指责员工错误，还侮辱其人格。最后，善于倾听员工的心声。我觉得只有经常倾听员工牢骚才能了解员工的想法，也才能获取很多员工的信息，从而才能决策公司的发展方向。之上仅供参考，希望对你有帮助。

Answer 4

以仁对人 用真诚的心对待你的员工 同时也要拿出威严肃立的一面来 正所谓恩威并施 五论中的君臣有意 主要讲的就是上下级的关系 你应该学学