Question

为什么手机有流量却连不上网

Answer 1

如手机无法上网，建议您可通过以下方式进行排障：
【1】确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
【2】检查帐户是否还有话费，如果余额不足则需充值后才能使用；
【3】确认是否已设置好手机参数；
【4】检查USIM卡是否有插好，如果已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
【5】检查手机是否有问题，建议您可换机测试；
【6】当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值，系统自动关闭上网功能，次月自动恢复开通；
【7】号码未实名登记，逾期未补办实名登记，被暂停服务。
如经自助排障后还是无法正常使用，建议您联系归属地人工客服核查处理。

Answer 2

数据网络不像话音网络覆盖那么广，在商场里，特别是负一楼，经常会出现手机能打电话，却无法上网的情况，就是因为数据网络和话音网络是两个独立的网络。

你说的这种情况，尝试一下重新开机仍无法解决的话，估计就是你所处的位置数据网络的信号不好。

追问

无论在哪里都联不上

追答

数据流量被你关了？？

你可以换个手机试试，看看是否是手机本身的问题。
如果还无法上网，打电话给客服吧。
前提是你确实开通了流量套餐。

追问

上个月还连得上的

Answer 3

就是一人上不了吗？身边的朋友都可以的上不？？
第一个，当然是你手机有没有欠费。
第二个，你接入点没有有选对，就是提供网络服务的运营商，你选对没有。像我的就是ccnet，我就通过这个网络上网的。
第三个，你说的上不了网就是QQ，登不上，还是网页打不开呢，其中之一上不了网，肯定跟你的设置有关的。
第四个，确保信号覆盖。

追问

只有我上不了
1.没欠费
2.不知道
3.都上不了
4.不知道

追答

你可以拔打中国移动客服，或者是联通客服，讯问你的上网套餐情况，让他说明你订的是什么运营商的上网套餐，接入点是什么名称。

Answer 4

有流量但上不了网