Question

我的电脑是HP Pavilion G4-1015,从买来的时候电脑的时间就一直不对，每次开机时候显示的是上次开机的时间

一开始同学说没事，时间不打紧，所以也就没在乎， 但是现在越来越烦时间不对的问题了，时间老是看错，而且我的电脑在同等条件下网速比其他人的电脑慢，看视频他们的都不卡就我的会一卡一卡的。 现在保修期过了，该怎么办？

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

一、有关电脑时间不准确的情况，您可以开机按F10键进入BIOS查看时间是否正确。
1、如果BIOS中时间准确，这个情况很可能是系统中毒或系统有故障造成的，建议您对系统进行杀毒。如果不好用，请您在桌面右键点击计算机（或我的电脑）——管理，打开设备管理器——系统设备，分别卸载System timer和System Cmos/real time clock，然后重启笔记本试试。
如果也不能解决，这个情况有可能是系统有问题，建议您保存数据后重装系统或恢复系统试试。
2、如果BIOS中时间也不准确，建议您保存数据后恢复BIOS默认值及释放静电试试。如果不好用，这个情况很可能是主板电池没电了造成的，建议您可以请惠普金牌服务中心的工程师帮您进行检测和处理。
（1）恢复BIOS默认值方法如下：您开机时连续点击F10进入BIOS，选择Exit选项，选择load setup defaults—yes，再选择Exit--exitsaving changes—yes，就可以保存后退出了。
（2）释放静电试试方法如下：您关机后，将电池和电源适配器及其它外接设备（例USB鼠标）全部拿下，静置笔记本一小时后，再插上电池或电源适配器来开机试试。

二、有关看视频卡的现象，给您以下建议：
1、您的笔记本在看视频卡时，请您更换其它浏览器、视频软件或视频页面看是否也有这个现象。如果正常，这说明是您之前的浏览器或视频网页有问题。如果也有这个现象，请您鼠标右键点击视频画面，会出现一个对话框，请您在设置中把“启用硬件加速”前面的勾去掉。如果不好用，请您更新flash player程序。
2、您可以关闭powerplay试试。方法：您鼠标右键点击桌面，打开显示卡即ATI显卡控制中心（CATALYST® Control center），将powerplay关闭。
3、如果您进行其它方面时系统也很卡，并且上面操作无效，请您确认一下系统中驱动情况。
（1）如果您现在使用的系统是自己安装的系统，请您确认安装的是否为惠普官方网站上的驱动，如果不是，您可以下载安装惠普官方网站上的驱动试试。
（2）如果您现在使用的是笔记本出厂时预装的windows系统，建议您重新下载安装驱动（尤其是显卡驱动）试试。
（3）g4-1015笔记本有g4-1015tu、g4-1015tx和g4-1015dx三个型号，建议您可以确认一下这台笔记本的具体型号，然后再查询相应的驱动程序。
关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
4、建议您对系统进行杀毒，以避免是系统中毒造成的。
5、如果您没有特别需要的随机启动的启动项，在您正常进入系统后，建议您也可以禁用全部启动项和服务试试。方法：请您点击开始菜单，在“运行”中输入msconfig， 打开系统配置，在“启动项”里全部禁用，再把“服务”里，隐藏所有microsoft服务，然后全部禁用试试。您重启电脑后再测试是否有这个现象，以免是某些程序之前兼容性不好造成的。
6、如果也不能解决，并且您发现进行任何操作时机器都很卡的情况下，建议您在BIOS中检测一下硬盘和内存，检测方法：请您开机后按F10进入BIOS，然后选择Diagnostics，运行Primary Hard Drive Self Test可以检测硬盘。您运行Memory Test，可以检测内存。整个过程需要30到60分钟左右，提醒您在检测过程中同时连接电池和电源适配器一同供电。
（1）如果检测过程没有报错，结果全部为passed，那么您的硬盘和内存应该没有问题，很有可能是系统出现问题。建议您可以保存数据后，重新安装操作系统或者恢复系统看看是否有所改善。
a.有的电脑出厂时预装windows系统，如果您使用的是HP预装的操作系统，您可以通过快捷键“F11”重新恢复系统，将电脑恢复成出厂状态来尝试解决问题。
注意事项：HP建议在进行系统恢复前，由于这个操作会格式化硬盘，请将重要的文件或数据备份到外接存储设备例U盘或移动硬盘中。
b.如果您的电脑是自行安装的操作系统，您可以尝试重新安装系统。
注意事项：HP建议不要使用Ghost的安装光盘来重新安装操作系统，这些操作系统的安全性、稳定性及兼容性得不到保证。
（2）如果屏幕报错，例ERROR或FAIL等，说明硬盘或内存有问题，请您将笔记本送到就近的惠普金牌服务中心进行处理。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。