Question

TCL网络电视进不了华数互动电视，求高人指导~！！

我家TCL网络电视最近无法观看华数互动电视，其他的网页都可以进去。一进入网络电视便显示101103设备认证失败，电视进入网络设置后能自动获取IP地址，可是一修正认证书便显示001116重置标志位错误，请各位专家帮忙指导一下，该如何处理？ ？？
问题已经解决了

Answer 1

你好。
请您电话联系4008123456，将电视机的系统信息里面的用户ID和提示告知客服处理，待客服处理完毕后，修复下用户证书即可。