Question

我的电脑是惠普的，我的电脑为什么我选择一个图标会连带着把其他的图标也选中？ 而且我在桌面空白处点右

键本来应该是刷新的，但他会出现自己选中好多图标，出来的就是打开之类的，应该不是shift的问题吧，还有输入法会出现大小写混乱，我没开大写打字时就会出现大写，而且它中英文会自动切换，没开大写的时候 我打字就会出现好多大写字母， 到底是怎么回事啊？是种病毒了么？ 但我用360和金山都查不出来啊？？？
我的是笔记本。。 而且还时好时坏，有时候就好了，过会就又坏了...

Answer 1

尊敬的惠普用户，您好！非常感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

上述情况，您可以在开机（或重启）时，不停点击F8按键选择进入安全模式：
a.如果安全模式下运行正常，说明系统和硬件是正常的--可以在“我的电脑”（或者“计算机”）图标上右键选择“管理”--“设备管理器”，找到键盘设备下面的101/102标准键盘，右键卸载；然后重启机器测试；
b.如果安全模式下问题依旧，有可能和系统或者硬件相关--建议您备份好数据，重新安装原版操作系统。

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ， 向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800

Answer 2

先换一个键盘试试，如果问题依旧，卸载输入法重装，如果没问题，那就是键盘的问题。

Answer 3

建议直接电联 惠普售后服务总部 我相信会有一个满意的解决方案

Answer 4

shift键有可能是压下去，弹不上来了，此问题常见于台式机键盘，建议你检查下键盘。

追问

没有，好着呢。。

Answer 5

你的ait键被锁定了，去网上找方法吧

追问

什么意思??

追答

就是有一个键被锁了，去网上找教程吧。

Answer 6

肯定是你键盘有个别键连键了，很可能是键盘卡住没弹起或者进了脏东西