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很抱歉,根据您的描述,建议您尝试以下内容:
1、将自行安装的软件移动位置:设置-应用程序-管理应用程序-已下载-移动外置存储卡(软件能否移动取决于软件本身是否支持)
2、将多媒体文件存储位置存储卡中
3、删除部分不是用的文件或者软件
4、备份数据恢复出厂设置
感谢您到三星平台提问:http://support.samsung.com.cn/ask
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