Question

中国人寿保险客服是做什么

Answer 1

客服，就是客户服务的简称！人寿的客服和各家保险公司的大同小异！主要是针对保险客户的后续服务！保险服务分售前、售中、售后三部分，前两部分主要是由业务员和公司来完成的，最后一部分由客服部完成！主要工作包括：为客户办理满期、退保、转移、变更、保单借款、续期缴费、理赔等后续的服务工作。一个公司的声誉好坏和客服工作的好坏由很大关系！各家公司的竞争也主要体现在客服工作的好坏上，最重要的指标之一是理赔工作的好坏！可以说客服是一家保险公司的脸面！不知道我说的够详细吗？

Answer 2

分两种，电话热线客服及公司柜面客服。电话客服就是95519专线接线员，负责对客户疑问的解答工作；柜面客服是对客户保单的后续服务，包括：缴费（续保）、保全（保单借款、受益人变更、保单复效等业务，是最繁忙的一个岗位）、理赔（对客户报的案子做全程服务）。大概就是这些

Answer 3

如是中国人寿客服95519电话中心客服代表日常工作为电话受理客户:保单查询,咨询,报案,投诉,挂失等业务.如是售后服务部则负责为客户办理相关业务,包括交费发票及红利通知书送达,保单保全业务等,如具备代理人资格还可向客户销售保险. 具体要看你所说的是哪一个部门了.

Answer 4

得看是什么部门的了！要是电销部门，他们给你讲解产品，要是理赔呢，出险了负责审核理赔的。。。。