联通客服人员主要做些什么
3个回答
2018-09-07 · 智慧冬奥 联通未来 百倍用心 10分满意
中国联通客服
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主要通过电话受理客户对中国联通业务的咨询、投诉及建议，对客户所咨询的问题进行解答、处理或办理相关业务等工作。充分与客户沟通，解决用户的投诉问题 。
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朗深技术（长沙欧尼达）
2023-07-25 广告
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本回答由朗深技术（长沙欧尼达）提供
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我做过移动客服，就是给用户打电话，问问他们对联通的服务满意吗，或对联通的看法这一类的。
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联通客服人员的主要工作：
一、收集和整理客户的基本信息资料。
二、客户的消费分类、信誉情况。
三、客户信息服务质量的调查、反馈以及客户的回访。
四、新产品、新模式的介绍和推荐。
五、分析客户的需求和动态，为拓展新客户和巩固老客户做出铺垫。
简而答之，仅供参考。
一、收集和整理客户的基本信息资料。
二、客户的消费分类、信誉情况。
三、客户信息服务质量的调查、反馈以及客户的回访。
四、新产品、新模式的介绍和推荐。
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