Question

小米质量问题

我去年初买了2台小米手机，和我老婆各用一台。去年下半年开始，两个手机都经常在通话或者使用状态下自动重启。拍照会死机。我的摔了2次，都是半米高掉下地面的，外面一点伤痕都没有，但是屏幕不显示了。拆开来看，两次都是液晶屏的驱动芯片断裂。分析一下，手机的设计有问题：芯片下面是铁框，铁框挖了一个槽给芯片留空位，但是这个槽偏了，芯片卡在上面的，铁框受力就会把芯片压断。淘宝上面很多卖液晶屏的，其中一个4月份就卖了1110件。我拿去厂家指定的维修点是不给保修，280元换一个。
这个损失谁来承担？？？？

Answer 1

您好，
非常抱歉给您带来不便，自签收之日起，商品存在非人为性能问题，七天退货，十五天换货，一年保修。如果您不认可维修网点的检测结果，是可以登录小米网，点击我的订单，申请售后，选择方式2寄回北京的，请您保持手机畅通，工作人员在24小时内联系您的，然后您把手机寄到北京。您先别担心您的问题的，我们会有工作人员为您跟进和处理的。我们的售后服务还在不断改进和完善中，给您带来不便还请您谅解，我们会争取越做越好！感谢您的支持，祝您生活愉快！欢迎您在百度小米企业平台提问：http://zhidao.baidu.com/c/xiaomi/