Question

求助HP Pavilion Sleekbook 14,被别人装了win7后无法启动，我如何安装回win8，我使用过usb-cdrom

里面存放win8 64 不能安装找不到硬盘，安装win8 x86也是找不到硬盘,使用winpe安装win8 ghost 镜像后，windows徽标一在转，转了一夜了。。。求助解决方案
感谢惠普提供的技术支持，实际上使用usb外接光驱就不会出现找不到驱动的问题了

Answer 1

您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

一、如果您需要恢复机器的预装系统，建议您可以尝试使用您之前制作的恢复介质进行恢复，如果您没有为机器制作恢复截止，建议您可以直接联系当地的金牌服务中心看看他们是否有好的方法帮您恢复预装系统。
二、如果您需要自行安装win8系统建议您可以按下面的方法进行操作看看是否能够解决您遇到的问题：
1、建议您先进入bios设置开机启动顺序：在system configuration下面确认legacy support为enable后，将Secure设置为disabled；然后在Exit--Exit Saving Changes--yes存盘退出看看是否能够解决您遇到的问题。
2、如果按上述方法操作后机器的问题依旧，建议您按照以下方案安装系统时加载sata看看是否能够解决您遇到的问题：
（1）解压缩SATA驱动，将已解压文件夹中的程序复制到软盘根目录即可。
（2）放入操作系统光盘，连接好USB软驱，重新启动机器，按F9进入启动菜单选项，使用方向按键选择光驱，按回车启动即可。
（3）正常安装操作系统，安装中出现第一个蓝屏界面，系统提示按F6加载第三方硬件驱动时，迅速按下“F6”键，选择【Intel(R) 7 Series Chipset Family SATA AHCI Controller】驱动，在下一个界面中按下“S”键，使用软驱上的SATA驱动进行加载；
（4）加载后回到刚刚选择“S”界面，按Enter键继续安装即可，后面的安装步骤与正常安装操作系统的过程完全一致。
注：关于7系列sata驱动建议您可以从下面的连接中下载：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp56001-56500/sp56163.exe

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在 www.hp.com.cn/800