Question

香港ipad的保修政策是什么啊？

最近苹果不是公布了ipad的保修细节吗？其中有一条是ipad主要部件保修两年，维修后从新算保修期，可是我的港行ipad上海直营店的客服说由于和内地的保修政策不一样，所以香港的保修政策，只保一年，还说什么是因为港行的ipad没有3c认证，擦，我可听说港行的电子产品认证比大陆的严格的多！所以还请各位大侠指教一下，一个ipad的保修政策是什么？是不是真如那个客服说的只保一年？！
问题意思就是ipad在香港保修的话，具体保修政策是什么？真如那个客服所说的，只保一年吗？

Answer 1

以下是香港苹果官网贴出的维修政策：

获得 iPad 维修的方法：
iPad 支援网站提供故障诊断文章，可协助您自行解决 iPad 问题。如果您已阅读这些文章但仍需要 iPad 的维修服务，您可以联络 Apple。附注：诊断服务可能需要收取费用。将 iPad 送修时，请勿附带其他任何配件，因为我们不会将这些配件退回给您。如果 iPad 在 AppleCare 合约保固内，合格的维修也可享有免费的快速更换服务。

iPad 的维修的刻字服务：
如果您原本的 iPad 有使用 Apple 个人化刻字服务，且您是透过 Apple 授权维修中心安排维修事宜，则客服人员会问您更换後的 iPad 是否也要刻有同样的文字。并非所有国家/地区都提供 iPad 个人化刻字服务。如果您原本的 iPad 是由别家公司进行雷射刻字，则更换後的 iPad 将不会有个人化刻字。

iPad 的维修的时间：
在 Apple Store 零售店维修，通常会在您等候时修好。如果是透过 Apple 授权维修中心预约服务，详情请迳洽该中心。如果 iPad 有个人化刻字，那麼从您将 iPad 寄给 Apple 的时间算起，完成维修大约需要一到两周时间。

iPad 的维修时的资料保留：
执行维修服务期间，所有在 iPad 上的资料都会清除。在送修之前，请务必使用 iCloud 或 iTunes 备份您的资料。Apple 不对 iPad 维修期间的资讯遗失承担任何责任，也不提供任何资料传输服务。
维修後，替换的 iPad 可能会有更新版的作业系统（iOS），您将需要使用当初备份资料的方法（iCloud 或 iTunes）回复资料。因此，您也可能需要更新 App Store 应用程式，才能与新版 iOS 相容。如果您使用从 App Store 购买的应用程式後发现问题，请用 iTunes 检查是否有更新程式，或直接联络应用程式厂商。

iPad 的维修时查看 iPad 维修的方法：
如果是透过 Apple 预约服务，您随时都可以查看 iPad 维修状态。如果是透过 Apple 授权维修中心预约服务，详情请迳洽该中心。

Answer 2

在香港购买的ipad全国联保一年，确定以及肯定，我帮人代购了很多了。如果真的更换了零部件，那么更换的零部件从更换那天开始再保一年哦。不过我如果我代购的ipad出现问题我都直接送回香港维修，很少在大陆维修。你懂的，信不过。 还有什么问题可以继续追问，如果回答有帮到你请采纳。谢谢。

追问

我的意思是香港那边有没有主要零部件保修两年的政策？

追答

没有。100%没有。我是做代购的。非常清楚。

追问

好，那既然如此，我就续保一年，然后等快到期的时候我去换一台新的不知道可不可以，因为我已经发现屏幕上有亮斑了，我可以去香港的官网上续保吗？就是购买一年的apple care

追答

不行的。续保默认是你部分零件更换。而不是换一台新的。即使整台都换掉，外壳还是保留你自己的那个外壳。至于apple care 你可以认证看条款，不是你想换就能换的。

追问

好的，谢谢你

Answer 3

我是去年6月在香港买的，刚在官网上查的，是保修一年。
现在也是出了问题，才到网上查怎么修的。这是我查到的网址：https://selfsolve.apple.com/agreementWarrantyDynamic.do
输入序列号后即可查了。

Answer 4

楼上除了最后一条有点偏差，其他应该都对，如果是之前，如果你的iPad出现问题，是整机更换的，不过更换的是工厂检测合格机，而且如果你加上Apple Care，是续保一年，可以在官网或者零售店购买，然后打电话4006272273，让他们帮忙绑定一下就ok，但是现在最新的政策出台了，官方说法现在说是更换零部件，具体怎么操作的现在还不清楚，你可以去零售店问问。