Question

惠普笔记本，光盘读取问题

惠普笔记本，读取教学光盘，在点击“进入”的时候，就会自动跳出。但是别人的电脑可以正常使用。。。求教原因以及解决方法。谢谢啦！

Answer 1

尊敬的惠普用户，您好！非常感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
您可以测试原版vista或者windows7系统安装光盘的引导效果（无需开始系统安装）： ①将安装光盘放入光驱，重新启动电脑
②当屏幕上出现“HP/COMPAQ”的LOGO时，连续点击“F9”键
③选择“CD/DVD ROM Drive”，按下回车(Enter)键确定。
注：由于各机型不同，光驱引导的界面略有不同，请选择代表光驱的一项。
a.如果系统光盘可以读取，说明光驱硬件是没有问题的，您可以考虑进入设备管理器卸载光驱设备，并且重启计算机测试；如果问题依旧，可能与教学光盘本身相关，您可以将内容拷贝到其他电脑，然后通过u盘拷贝到本机播放；
b.如果系统光盘也无法引导，建议您里联系当地hp金牌服务中心现场检修硬件。
惠普金牌服务中心的联系方式，您可以使用下面的官方链接进行查询：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ， 向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800

Answer 2

你将文件复制到硬盘试试，如果行那就是防火墙设置的问题，禁止了光盘（优盘等）执行程序。