Question

我是HP4431S的笔记本 用的是win7 64 最近经常上网的时候 突然无线的灯就变黄了 然后右下角无线网络的图标

变成叉 搜不到路由了 用疑难诊断重置无线路由适配后一般会好 但是有的时候重置后仍然会再次变叉 要重置4,5次才会好 正在用的无线适配器驱动是从官网上下的

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

1、您的笔记本键盘上方有一个无线开关，当指示灯为白色时表示无线开启，如果您按一下后指示灯仍是黄色，并且您身边有其它使用这个无线网络的设备，您可以查看是否也有经常掉线等现象。如果也有，这个情况很可能是由于您的无线网络有问题造成的，您也可以更换其它无线网络测试是否也有这个现象。
2、建议您可以尝试将路由器设置恢复默认设置试试。另外，如果不能解决，请您打开无线路由器设置首页面，查看“频段”或“信道”数值是多少，您可以改为6或9试试。您也可以重启无线路由器或重置路由器试试。
3、如果不好用，这个情况很可能是由于无线网卡驱动或者快捷键驱动有问题造成的，建议您重新安装惠普官方网站上发布的这两个驱动试试。
（1）4431S在WIN7下的快捷键驱动：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp53501-54000/sp53796.exe
（2）无线网卡驱动：这款笔记本可能配置有多种品牌的无线网卡，您需要根据无线网卡品牌，下载相应的无线网卡驱动进行安装。请您鼠标右键点击“计算机”，选择管理，进入设备管理器，您点击设备管理器中“网络适配器”，下面会有显示正常的无线网卡设备，可以看到无线网卡品牌。然后您下载安装这个品牌的无线网卡驱动就可以了。
INTLE无线网卡驱动：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp53501-54000/sp53540.exe
Athero无线网卡驱动：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp54501-55000/sp54548.exe
Ralink无线网卡驱动：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp54001-54500/sp54127.exe
Realtek无线网卡驱动：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp53501-54000/sp53753.exe
4、如果无效，请您确认在无线指示灯时黄色时无线服务是否开启。方法：
请您在开始菜单中点击“运行”，输入services.msc，找到WLAN auto config，看是否已经设置为开启，若没有，请将它设置为开启试试。
5、您也可以保存数据后，将BIOS恢复默认值试试，方法：
您开机后连续点击F10键进入BIOS，在File中选择Retore Defaults， 点yes，再选择Save Changes And Exit，就可以保存后退出了。

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。

追问

寝室就我一个有这种情况 试过连其他的无线路由 仍然会有这种情况 而且安装Athero无线网卡驱动：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp54501-55000/sp54548.exe 会提示安装失败。
变成叉时 WLAN auto config是开启的
BIOS恢复默认值 也没有用

追答

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

1、建议您卸载之前安装的无线网卡驱动，安装下面这个WIN7系统下较新版本的Athero无线网卡驱动试试：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp58001-58500/sp58052.exe

如果不好用，请再安装下面这个较早版本的Athero无线网卡驱动试试：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp53001-53500/sp53261.exe
2、如果不好用，并且您确认之前设置全部不能解决，建议您更换其它无线网络测试。如果仍有这个现象，这个情况有可能是系统有问题造成的，建议您可以保存数据后，重新安装操作系统或者恢复系统看看是否有所改善。
a.有的电脑出厂时预装windows系统，如果您使用的是HP预装的操作系统，您可以通过快捷键“F11”重新恢复系统，将电脑恢复成出厂状态来尝试解决问题。
注意事项：HP建议在进行系统恢复前，由于这个操作会格式化硬盘，请将重要的文件或数据备份到外接存储设备例U盘或移动硬盘中。
b.如果您的电脑是自行安装的操作系统，您可以尝试重新安装系统。
注意事项：HP建议不要使用Ghost的安装光盘来重新安装操作系统，这些操作系统的安全性、稳定性及兼容性得不到保证。

希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 2

用鲁大师检测一下，看一下网上驱动有没有更新的，不行将驱动卸载再安装。

Answer 3

卸载无线网卡驱动，重启，重新安装试试