Question

怎么投诉中通快递！？？

我们的5000多元需要冷藏的货发出后外包装被损坏，没有及时通知到我们，到了南京又没有及时冷藏并发货，到了第四天才发出去！东西全报废了！！一分不值了！？？？流泪．．．．．

Answer 1

　　十分同情你的遭遇，可是很不幸的告诉你你只能后悔自己当初选择了中通快递，不用投诉了，投诉是没有用的，即使是公司总部的人也不会给你解决的。他们公司规定商品是要保价的，保价按货物的3%收取，保价的货物最高的赔偿金额是5000元，不保价的最高赔偿金额是200元。估计你当初没有保价，所以你还是省点力气吧，就算你费9牛2虎之力，从你寄货地告到上海总部也只有200元的赔偿，还要受一肚子的气，要花费将近200元的话费。
　　以上都是我的经验之谈，下面叙述一下我的投宿过程你就知道了。
　　我有一单货从武汉老家发到我北京学校，东西比较多大概有10多公斤。快递费就收了我70，是某月22号发出的，三天后到达，这天中午我还在宿舍休息，有人给我打了个电话让我到学校东门去取快递，我当时还穿的是睡衣，而且我是女生那么重的东西一个人很难把它搬回来，于是我让他稍等一下。我急忙穿衣服借了辆自行车，（大概用了15分钟）刚借到车又接到电话态度很恶劣问我要不要快递了，我说马上到，就飞车赶过去了（这个过程只用了不到5分钟）。结果我到了学校门口，快递不见了，旁边还有个送快递的告诉我，中通刚走不到1分钟。我马上打电话问，业务员很傲慢的说，你不用来了，我已经走了~~我当时那个火大啊，当时我男朋友也在，看到这情况立马就夺过我电话和那业务远理论，结果两人对骂了一阵之后业务员挂断了电话。后来我打电话到本区中通公司，公司话务员要我自己去取，说货物只派送一次，不派送第二次，还说是我们自己不去取快递的自己活该，气愤！后来我查到北京总部的投诉电话，拨通之后，首先是一个女的接的电话，问我是什么问题之后又换了个女的接了电话，问我怎么回事，我把事情大概说了一下之后她让我等一下先看看快递跟踪情况，接下来就听见她用半讥讽的口气读着快递跟踪单上那扭曲的跟踪记录，（上面写到快递员与本人约定好时间后首先等了半个小时，后打电话催，又等了10多分钟，还写到本人先打电话辱骂业务员）她一边念我一边解释她根本不听还是带者讥讽的口气一直读完所有扭曲的记录。然后就是以下的对话
　　”你们公司是不是只派送一次，我问过申通公司他们说会一直把货送到为止的。”
　　“那是申通，我们是中通。”
　　“怎么中通就只送一次？”
　　“那我们送了你又不去拿，只有你自己去取。”
　　“我去了，可是他走了呀。”
　　“你让业务员等你半个多小时，人家肯定走了”
　　“没有半个多小时，不信给你看通话记录，最多20多分钟~~”
　　“我们规定是等只等5分钟的。”
　　从我们宿舍到学校东门，不加下楼准备的时间，以1M/S的速度需要15分钟,也就是说，我必须一接到电话就飞车赶过去，前提条件是：
　　（1）我有未卜先知的本领，能测出他什么时候来
　　（2）准备好自行车，因为走路是不可能在他们规定的时间（5分钟）内到达的
　　（3）不能从楼梯下去，直接从窗户跳下（我住6楼。从6楼走楼梯下来要2分钟左右的时间~~
　　（4）保证业务员不是在我刚到的时候就走掉~~
　　后来我再打电话问人家说，再次派送要加收派送费用~~~~
　　我还想过到消协告他，后来问了一下，消协不会理睬这些“小事”的。中国的消费者真是可悲~~
　　中通十足的垃圾，选择中通就是个错误，可是中通还是发展得那么快，主要还是因为它便宜，十个便宜八个爱，农民就是实在，谁叫他们的创始人是个农民呢，没学问的人通常都是目光短浅的，现在网上投诉中通的太多了，这预示着这个公司在不久的将来会面临一个长期积累造成的不可估量的后果（倒闭）。跟中通公司打电话折腾了好几回，我终于明白的为什么这个公司会有这么多人投诉了，他们的老板是农民，员工也是“农民”（文化水平），只是他们的老板有点商业头脑开创了这么个农民快地而已，所以一个农民领着一大邦农民开始扰乱中国的民营快递事业。
　　顺便还说一句，一楼的那个投诉电话你还是别打了，浪费时间，不停的打上两个小时也不一定打得进去，幸运的打进去了，你的问题别人也不一定受理。记住教训，以后别在用中通就可以了。

Answer 2

有三种方式：
1、联络当地的快递公司客服进行投诉。
联络方式：可通过百事通114查询到当地所在区的快递客服电话进行联络。
2、联络直属管理的省分公司进和地投诉。
联络方式：可通过百事通114查询，或者通过快递公司官网直接取得联络。
3、打邮政管理局12305(或114查询当地号码)、工商局12315，也可直接投诉管用的。

建意可先从当地快递公司进行反馈投诉，这样比较及时能得到问题的解释。

Answer 3

1、首先请您先向快递公司进行投诉，投诉结果不满意再拨打【省号+12305】电话向当地邮政管理局或国家邮政局进行投诉或者上网向国家邮政局提交申诉。

2、电话投诉不满意，可以百度搜索国家邮政局官方网站，然后点击注册

3、注册成功后登陆帐号，点击首页【我要申诉】或点击【网上申诉】

4、阅读申诉须知，然后点击【已阅读】按钮

5、最后填写申诉信息，有星号标识为必填项，填完后点击【提交申诉】按钮

6、如何查看申诉咨询信息：在【我的信息】的左侧栏点击【查看申诉咨询信息】

7、注意事项： 申诉受理机构应于收到申诉次日起30日内处理完毕。对于能够当场答复受理的，应当当场答复；不能当场答复的，应于收到申诉后5日内作出受理或不予受理的决定，并通知申诉人。

消费者申诉应符合以下条件：一是申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人；二是有明确的被申诉人；三是有具体的事实根据；四是向邮政业经营者投诉后30日（国际业务60日）未作出答复的，或对邮政业经营者处理和答复不满意的；五是消费者申诉时，要提供本人姓名、电话号码、通信地址、邮政编码、被申诉人名称、地址，申诉请求、理由、相关证据、申诉日期；六是申诉人应当在申诉事件发生之日起一年内提出申诉

希望能够帮到你！

Answer 4

其他我不想对你说什么，有个朋友给我寄了个快递，花了钱，还得买气受，我收了无数快递，都是写我们这个地址的，为什么只有中通能寄错，我说你寄错了，不能打个电话问问，他说，你就知道打电话，难道电话费不要钱吗，那反问一下，那你们快递公司老是要我们留电话号码，不是TMD放屁嘛，东西寄错也就拉倒了，还不承认错误，真是垃圾到家了，态度差的一塌糊涂， 快递员还蠢的要死，连名字都不认识，真是没话说了，我只能说，下次谁再寄快递，都不要相信中通

Answer 5

不用气啊，
直接投诉就好了，
现在快递的官网投诉啊，然后再去邮政管理局去投诉，我原来也是遇到过，把东西给寄掉了，然后赔钱了。