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艾维·李公共关系思想的核心是“说真话”、“讲实情”。他的口号则为“公众必须被告知”。他反复向其客户强调这样的信条:“凡是有益于公众事业,最终必将有益于企业或组织。
在艾维·李所处的年代,不仅社会生产结构由“生产为中心”向“市场为中心”过渡,而且由于传播媒介的介入,迫使社会组织从“象牙之塔”改变为“玻璃之屋”。
亦即完成了从门户关闭到门户开放的过程。此外,现代管理理论也实现了“以物为中心”和“以人为中心”的转变。
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艾维·李的贡献:
1、提出了关于工商业应把自己的利益同公众利益联系起来,而不是对立起来的观念。
2、与最高决策者和管理人员打交道,并且只有在管理人员积极支持和亲自处理的情况下才实施计划。
3、与新闻媒介保持公开的畅通的信息交流。
4、强调使工商业具有人情味的重要性,并把公关工作做到雇员、顾客和邻居中去。
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艾维李的公关思想是 “事实公开”,简而言之,可以称为“说真话”。
艾维李在20世纪初开创了公共关系的职业化时期,在1903年开办了宣传顾问事务所,称为美国第一个向顾客提供公共关系服务并收费的机构。
相对于巴纳姆时期的“不择手段,损人利己”式公关思想,艾维李认为,坑一时,不能坑一世。从长远角度来看,必须对公众诚实守信。因此,艾维李纠正了上一代的公关关系思想,而提出“说真话”的思想,开诚布公的,向公众坦白一切。
当然,从现在的观点来看,这种说真话的思想,也是有局限性,或者说不足的。因为,消费者或者媒体,通常是有选择性倾听,或者有猎奇心理,好坏全说,难免会导致“好事不出门,坏事传千里”的后果。所以,后来,逐渐被伯纳斯的科学化公关思想所替代。
艾维李在20世纪初开创了公共关系的职业化时期,在1903年开办了宣传顾问事务所,称为美国第一个向顾客提供公共关系服务并收费的机构。
相对于巴纳姆时期的“不择手段,损人利己”式公关思想,艾维李认为,坑一时,不能坑一世。从长远角度来看,必须对公众诚实守信。因此,艾维李纠正了上一代的公关关系思想,而提出“说真话”的思想,开诚布公的,向公众坦白一切。
当然,从现在的观点来看,这种说真话的思想,也是有局限性,或者说不足的。因为,消费者或者媒体,通常是有选择性倾听,或者有猎奇心理,好坏全说,难免会导致“好事不出门,坏事传千里”的后果。所以,后来,逐渐被伯纳斯的科学化公关思想所替代。
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