Question

我的手机型号是GT-I9300，电脑已经下载了kies，可是手机插在电脑里一直连接不上，一直显示正在连接？

Answer 1

您好，感谢您选择三星手机！
连接Kies软件时，需要将“USB调试”关闭，具体操作如下：
待机界面，点击应用程序→设定→开发者选项→USB调试 取消对勾。
如以上操作仍未解决，请检查：
1、KIES软件未升级到最新软件版本 。
2、检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
3、打开Kies软件，点击“解决故障连接”，重装驱动尝试。
4、更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
5、关闭电脑中的杀毒软件或防火墙。
6、有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
欢迎您登陆三星平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask
感谢您对三星手机的支持！

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