Question

汽车售后服务只要是做什么？

做这个是需要那些技能？要会些什么？大概工资多少？

Answer 1

4s店一般分为：销售部分（销售经理，销售顾问……）
售后部分（机修技师，维修工，专家，站长，结账，服务接待……）
领导层（行政，公司大小领导等有分量的人）

一般4s店领导层 很难差人，除非新店。比较亲的领导都是自己家，有关系的人，一般人进不去的。

接车员是按照你接车的辆数，开发业务的大小来提成的。咨询，解释铺5件套等 都是你的责任
工资1000-几千 按照4s店车辆多少决定。
维修学徒 几百
维修中工 1500左右
维修技师 在这个4s店5年以上的 3000-5000

售后接待电话员，负责接电话，解释 预约 工资2000以内不会高
站长都是做起来的 领导提拔，不是你能当就当的。
车间主管 专家都是技术人员上去的 不懂别人不会服众的
调度负责汽车进场，维修，安排维修工，等是个清闲的职位，不过难修车辆容易得罪维修工，工资不定，有的位置2-3千，有的位置1万多。依老板定工资。

钣金油漆工……

Answer 2

售后服务工作的内容。
1、 整理客户资料、建立客户档案
客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录（详见“客户档案基本资料表”）。
2、 根据客户档案资料，研究客户的需求
业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。
3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务
业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：
（1）询问客户用车情况和对本公司服务有何意见；
（2）询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳；
（3）告之相关的汽车运用知识和注意事项；
（4）介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容；
（5）介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚；
（6）咨询服务；
（7）走访客户

汽车保险的价格与以下因素有密切关系:
1.车价;
2.车龄;
3.座位数;
4.车型(例如广本\金杯的盗抢险风险系数较高);
5.品牌(象一些稀有车种保险费回很贵);
6.核定载重(适用于货车)

Answer 3

售后服务范围比较广泛的，具体要看您在哪个岗位了，什么级别了!