Question

用了两年了hp431，期间每周都有蓝屏，有时一天三回。重装系统后还是会出现。错误代码x000007（

用了两年了hp431，期间每周都有蓝屏，有时一天三回。重装系统后还是会出现。错误代码x000007（几个零忘了）我觉得不是系统的原因，系统自带的硬盘内存检测工具也检测不出问题。
问题补充： 笔记本有的时候一开机就发出报警声音，响到出现蓝屏为止。官方的驱动有很多，我把笔记本型号输入后，网站给的列表里的驱动还是一大堆，也没有没有说明驱动的具体用途，有的驱动看说明明显是功能重复，还有驱动的更新版本和原始版本大小相差很大，明显两种驱动。安装的时候还有的提示错误。把官方的给的驱动都下载安装了一遍。

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

1、0x0000007并不是完整的报错一般在0x0000007后面还会有一个字符例如0x0000007F或0x0000007E等等。如果您进行任何操作时都可能出现这个蓝屏现象，请您回忆一下最近是否添加安装了新内存或进行过其它方面硬件改动，如果是，请您卸下后进行测试，以免是硬件不兼容情况引起的。另外，请您回忆是否是安装了某款软件后突然出现这种情况的，如果是，请将其卸载后进行测试。
2、这个情况也可以是系统中毒了，请您升级最新杀毒软件，对机器进行全面杀毒。
3、如果不能解决，并且您安装的驱动不是从惠普官方网站上下载的，建议您可以安装惠普官方网站上的驱动例如显卡驱动试试。
（1）惠普官方网站上发布的HP431笔记本全部驱动下载地址如下：
http://h20565.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/psi/swdHome/?cc=cn&cc=cn&lang=zh&lang=zh-hans&sp4ts.oid=5086746&ac.admitted=1365142837273.876444892.492883150
（2）其中为您提供XP系统下INTEL显卡驱动如下：（双显卡的机器，XP系统不支持双显卡，不能使用ATI独立显卡）
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp52001-52500/sp52327.exe
WIN7系统下INTEL显卡驱动如下：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp52001-52500/sp52194.exe
WIN7系统下ATI显卡驱动如下：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp52001-52500/sp52303.exe
4、如果上面方法都不能解决您的问题，建议您在BIOS中检测一下硬盘和内存，检测方法：请您开机后按F10进入BIOS，然后选择Diagnostics，运行Primary Hard Drive Self Test可以检测硬盘。您运行Memory Test，可以检测内存。整个过程需要30到60分钟左右，提醒您在检测过程中同时连接电池和电源适配器一同供电。
（1）如果检测过程没有报错，结果全部为passed，那么您的硬盘和内存应该没有问题，很有可能是系统出现问题。建议您可以保存数据后，重新安装操作系统或者恢复系统看看是否有所改善。
a.有的电脑出厂时预装windows系统，如果您使用的是HP预装的操作系统，您可以通过快捷键“F11”重新恢复系统，将电脑恢复成出厂状态来尝试解决问题。
注意事项：HP建议在进行系统恢复前，由于这个操作会格式化硬盘，请将重要的文件或数据备份到外接存储设备例U盘或移动硬盘中。
b.如果您的电脑是自行安装的操作系统，您可以更换其它纯净的来尝试重新安装系统。
注意事项：HP建议不要使用Ghost的安装光盘来重新安装操作系统，这些操作系统的安全性、稳定性及兼容性得不到保证。
（2）如果屏幕报错，例ERROR或FAIL等，说明硬盘或内存有问题，请您将笔记本送到就近的惠普金牌服务中心进行处理。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
5、另外，笔记本蓝屏，您也可以尝试参考下面的官方文档，看看是否能够解决您遇到的问题：
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c01709030&cc=cn&dlc=zh-hans&lc=zh-hans

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。

追问

三个名字一样的驱动如何处理？mei什么意思？

独显选择第一个驱动吧？

同名的触摸板和bios也让我很费解应该下载哪个版本

追答

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

1、0x0000007F错误通常表示硬件设备遇到问题。这个错误一般是因为内存发生故障或CPU、内存、显卡等硬件设备超频过度引起的。如果遇到0x0000007F错误，建议首先检查一下CPU、内存、显卡等硬件设备是否经过了超频，如果是，请将超频的设备恢复为默认的工作频率；您也可以使用内存检测软件对内存进行稳定性及兼容性测试。

2、如果您在机器蓝屏前没有进行过特殊操作，系统也没有中毒，建议您参考之前提供的方法在BIOS中检测内存和硬盘试试。如果有报错，说明硬盘或内存有故障，您可以联系惠普金牌服务中心进行处理。如果没有报错，建议您备份数据后重装系统或者恢复系统试试。
3、您提供的图片中都是同一个名称的设备驱动提供了不同的版本，您只安装其中的一个就可以了。相同设备名称的驱动，它们只是驱动发布的时间不同，因此版本也不相同，您只要安装距离现在日期较近的版本就可以了。建议您可以先不用刷新BIOS，您可以先参考之前提供的建议来操作试试。
4、如果您非常需要刷新BIOS，请注意：刷新BIOS有一定风险性，刷新BIOS失败导致硬件问题需要用户自行承担，请慎重考虑后再执行此操作，如果电脑中有重要数据，一定要先行备份。
刷新BIOS需注意：
（1）下载BIOS的时候，不要使用下载工具；
（2）连接外接电源适配器与电池，使电脑处于稳定供电的状态；
（3）刷新的过程中，后台不要运行其他应用程序；
（4）刷新的过程中，不要异常中断。

希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 2

你好，电脑蓝屏，主要是：“内存有错误”或“软件不兼容”引起！
这是解决方法：（作者：力王历史）
1。试试开机，出完电脑品牌后，按F8，安全模式，光标选定：最后一次正确配置，
回车，回车，按下去！【关键一步】
2。再不行，进安全模式，回车，到桌面后，杀毒软件，全盘杀毒！
“隔离区”的东西，彻底删除！
3。再使用：360安全卫士，“功能大全”里的：“360系统急救箱”，
点：开始急救！重启后，点开“文件恢复区”，全选，彻底删除文件！
系统修复，全选，立即修复！【关键一步】
网络修复，开始修复，重启电脑！
360安全卫士，扫描插件，立即清理！360安全卫士，系统修复，一键修复！
【金山急救箱】，勾选：【扩展扫描】，立即扫描，立即处理，重启电脑！
4。再不行，拔下显卡和内存条，橡皮擦擦，再用毛刷，清理插槽灰尘和风扇，
更换内存插槽等！【台式机】
5。检查是否有同类功能的，多余类似软件，如：多款播放器，多款杀毒软件
等，卸载多余的，只留一款，因为同类软件，互不兼容！【关键一步】
6。再不行，下载“驱动人生”，升级：显卡驱动！
7。如果还是不行，需要“一键还原”或“重装系统”了！
8。硬件有问题，送修！

追问

笔记本有的时候一开机就发出报警声音，响到出现蓝屏为止。也是上述方法么？

追答

应该是内存问题

Answer 3

重新分区 在重装看看

Answer 4

　　你好知友!
　　.
　　若开机无法顺利通过自检,开机有报警声,或者问题仍旧在安全模式下出现, 就可能是由于硬件不稳定导致的.建议联系电脑厂商对硬件进行排查.

　　如果最近有改动过一些硬件或是硬件驱动，建议改回来确认问题情况.以下是一些硬件问题的常规排查纠错步骤，你可以尝试一下：

　　1.如果最近有更换硬件，请您将新硬件更换回之前的硬件或是其他新硬件.
　　2.如果您有多根内存条，请您只保留一根，将其余的拔除.
　　3.是否散热不良,导致电脑过热.如果是,等电脑完全冷却后,再开机试试.
　　4.确认接线等是否疏松，机箱内的灰尘是否过多，进行固定和清理.
　　5.电源功率不足,更换大功率电源.
　　6.如果你是笔记本电脑,遇到硬件故障自己无法修复的话,最好还是联系售后或专业维修进行修复.
　　.
　　如果排除硬件故障后,依然不能正常启动引导进操作系统.建议下载安装原版镜像安装版的操作系统并且驱动也全安装带有微软WHQL认证的驱动,就可以纠正此类错误.(如果有系统备份,可以使用启动盘引导电脑进WInPE,使用系统备份恢复系统.)

　　如果我的回答对你有帮助.请点击我的回答下方【选为满意回答】按钮.及时采纳你将会得到5财富值.

追问

微软WHQL认证的驱动如何识别啊，惠普官方网站的驱动我都看的眼花。别的地方的驱动怕不保险，会越按越坏。从微软官网下载的32位基本版系统，刻成光盘安装的。用笔记本自带的正版授权序列号注册，内存条也是原装的。电源接线新的就是咣当，应该也不是松动。

追答

　　驱动的文件名后面带有whql或者其他位置上会注明已通过WHQL认证,

　　不想重装系统就试试开机F8进安全模式卸载掉硬件设备的不兼容驱动程序(就是说: 打开设备管理器里>一一右键每个设备)>属性>驱动>数字签名程序>里不带有"Microsoft Windows Hardware Compatibility Publisher"的驱动程序>就是未经微软数字签名的驱动程序,系统里有这样的驱动就很爱出各种问题),开机自动识别硬件设备后,重新安装你自己下载的已通过微软数字签名认证的驱动程序(WHQL),然后再次重启电脑看看有无改善.

　　★微软有关驱动蓝屏的说明: 驱动程序未经数字签名，这说明该驱动程序没有通过 Microsoft 的 Windows 硬件质量实验室(WHQL)测试。安装未经数字签名的驱动程序,会引起操作系统运行不稳定,甚至出现蓝屏死机现象。您可以从硬件设备的制造商那里获取 WHQL 签名的驱动程序。微软有关驱动程序的说明: 驱动程序是一个软件，让您的电脑与硬件或设备进行通信。如果没有正确的驱动程序，您要使用的硬件或设备将无法正常工作。

　　知友可下载BlueScreenView,使用它会自动读取 C:\Windows\minidump\*.dmp 蓝屏记录信息文件,看具体是哪些文件引起的这种蓝屏错误.不会看就截图或把蓝屏代码发上来我帮你看.

　　如需进一步帮忙,希望知友提供具体的蓝屏代码或截图.因为你现在提供的蓝屏代码是残缺不全的,无法具体判断蓝屏原因~

Answer 5

内存条擦擦看，或者换过另外一个插槽。电源损坏了也有这种现象！

追问

笔记本有的时候一开机就发出报警声音，响到出现蓝屏为止。您觉得会是什么情况？电源温度没有异常啊。