Question

三星9100手机怎么收不到10086的短信了，别的信息都能收到，换别的手机能收到10086短信，也没设置黑名单，

10086来信息的时候手机会响一下，可就是看不到信息，收不到信息好像长时间了，请大家帮帮忙

Answer 1

您好，如果您的手机可以收到其他号码发来的短信，说明您的短信设置和通信信道都没问题。这一般是您安装了360安全卫士、信息管家等软件，将10086这样的特服代码短信给屏蔽了，建议您查看软件中的拦截箱，将这些特服号码加入白名单。
如果您没有安装上述软件，可能就是手机病毒的原因，建议您在专业人员指导下恢复出厂设置或刷机。如操作有困难，建议到手机维修网点操作。
温馨提示：恢复出厂设置或刷机前请备份个人信息。

另，再建议您确认几点：
1、您的手机卡放在手机里，是否可以正常接收除10086以外的短信。如果可以，说明短信信道正常。
2、您的手机卡放在别的手机中，是否可以正常接收10086的短信。如果可以，说明SIM卡本身没问题。
3、您的手机放入别的SIM卡，是否可以正常接收10086的短信。如果可以，说明您的手机没问题。
如果1和2是肯定的，3是否定的，说明您的手机系统存在问题，建议换个room版本刷机。
如果1和2是否定的，3是肯定的，说明您的SIM卡或系统数据有问题，建议用其他手机拨打当地10086反馈。
如果1、2和3都是肯定的，说明是机卡匹配的问题，建议用其他手机拨打当地10086反馈，或到当地厅台检测。

Answer 2

您好，感谢使用三星手机！
根据描述，建议您尝试以下操作：
1、检查是否安装了第三方挡截软件所致，建议将其卸载尝试（设定-应用程序-管理应用程序-选择已下载-卸载）。
2、 备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）。
若问题依然存在，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心查询请访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您到三星平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask
感谢您选择三星手机！

追问

什么事第三方拦截，QQ手机管家有防骚扰拦截，但是我没设置啊，10086也没再黑名单里，我的黑名单什么也没有，我手机东西很多，不想恢复出厂设置，还有别的办法吗？

追答

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Answer 3

你安装来电通了吧,给拦截了,或者其他软件什么的拦截了

追问

没有啊

Answer 4

我的手机也是这样。好久没管它了没在意。过几天就收的到的了。不仅是10086的。全部电脑系统自动的信息都收不到的

Answer 5

很明显的中毒问题，你的手机应该是水货吧？想办法杀毒一下