Question

三星note2手机自动关闭屏幕的功能经常失灵，三星公司能否告诉我们原因和怎么办？

三星note2手机自动关闭屏幕的功能经常失灵，三星公司能否告诉我们原因和怎么办？ 最近发现牛二手机自动关闭屏幕功能失效，以为是设置问题，检查后没错，到网上查找，发现有相当多的机友出现类似问题，他们的处理办法无非是重启、关闭打开飞行模式、关闭移动数据、关闭wifi、卸载360等，这些方法均无法彻底解决，三星公司能否研究一下，告诉我们原因和怎么处理。
问题已经解决。软件冲突造成的，彩云通讯录卸载后，问题解决。

Answer 1

　　尊敬的三星用户，您好!
　　非常抱歉，给您带来不便！
　　根据您的描述，建议您尝试以下操作：
　　1.设定— 显示— 屏幕自动关闭— 选中15秒尝试。
　　2.查看是否由于自行下载了第三方软件进行设置所造成的，可能存在不兼容性。
　　3.若问题依然存在，建议您备份数据（例如：联系人、短信、照片）恢复出厂设置（设置—重置—恢复出厂设定），建议恢复出厂设定时“格式化USB存储器”不钩选，钩选后手机USB存储器中的所有数据会丢失。
　　4.如果通过以上操作后问题依然存在，请携带好您的手机、购机发票、包修卡送三星服务中心由专业人员为您的手机进行检测。具体当地服务中心请点击以下链接查看：　　http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
　　欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask
　　希望以上对您有所帮助，祝您工作愉快！

Answer 2

您可以去三星服务中心，让工作人员给您检查一下、检查后手机里的软件会全部被消除。

Answer 3

手机程序有问题，重新下载。在安装就好了， 希望给好评。
希望采纳。

Answer 4

参考 59、一只野兽受了伤，它可以自己跑到一个山洞躲起来，然后自己舔舔伤口，自己坚持，可是一旦被嘘寒问暖，它就受不了。