Question

我的手机是三星5830I的，为什么我最近用GPRS上网老是自己断线。数据连接的图表会自己不见了。

网络环境不稳定也会产生掉线情况，建议您出现此问题时关机重启试一下。如果不可以，建议您重新设置上网参数:选择设置-无线和网络-移动网络，选择接入点名称-菜单-重置为默认设置。如果不可以，请您把网络模式更改成2G试一下，操作：设置-无线和网络-移动网络-网络模式-仅2G。如果还是自动断线换卡尝试。尝试以上这些还是不行，怎么办

Answer 1

　　尊敬的三星用户，您好!
　　根据您的描述，建议您按照以下方式操作：　　1.下拉屏幕顶帘，将“数据”功能开启后尝试（显示绿色表示已经开启）。　　2.预置上网参数：可改接入点（设置-无线和网络-移动网络-网络模式-自动/仅GSM/仅WCDMA）。
　　3.如果还是无法上网，请重置为默认设置（设置路径: 设置-无线和网络-移动网络-接入点名称-菜单-重置为默认设置）。
　　4.更换其他SIM卡尝试。
　　5.若通过以上操作后问题依然存在，建议您备份数据（例如：联系人、短信、照片）恢复出厂设置（设置—隐私权—恢复出厂设定），建议恢复出厂设定时“格式化USB存储器”不钩选，钩选后手机USB存储器中的所有数据会丢失。
　　6.如果通过以上操作还是无法上网，请携带好您的手机、购机发票、包修卡送三星服务中心由专业人员为您的手机进行检测。具体当地服务中心请点击以下链接查看：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
　　欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask
希望以上对您有所帮助，祝您生活愉快！

Answer 2

楼上说的我就不说了，我也有过这样的情况，是因为手机下载游戏下到病毒了。然后刷机好了