淘宝上如果卖家不同意退款怎么办?

我在网上买了一付美瞳,可是收到的时候质量有问题,于是我就把东西退回去了,可是卖家不同意退款,怎么办?由于淘宝上不让卖美瞳,所以我们是用QQ聊天的,把QQ聊天记录给淘宝客服... 我在网上买了一付美瞳,可是收到的时候质量有问题,于是我就把东西退回去了,可是卖家不同意退款,怎么办?由于淘宝上不让卖美瞳,所以我们是用QQ聊天的,把QQ聊天记录给淘宝客服发过去有用吗? 展开
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阿鑫聊生活
高粉答主

2020-03-04 · 生活知识分享小达人,专注于讲解生活知识。
阿鑫聊生活
采纳数:1217 获赞数:235040

向TA提问 私信TA
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可以直接申请淘宝客服介入,进行维权,维权成功以后,只要申请售后,就可以成功退货退款了。

第一步、打开淘宝APP。

第二步、在淘宝主界面点击右下方我的淘宝。

第三步、在我的淘宝界面,找到客服小蜜点击进入。

第四步、进入之后,系统刚开始默认都是机器人小蜜,输入商品质量问题,自动转为人工客服。

第五步、客服会发一个选择订单卡片,可以将有卖家不同意退货退款商品订单选择发给客服。

第六步、客服提醒先与卖家沟通,若无法达成一致,将商品问题或凭证,发给客服确认。

第七步、人工客服确认问题后,会发送一个维权单给你,让你通过电脑登录淘宝才能接收,收到之后就可以填写。

第八步、在电脑打开我的淘宝站内信,填写需要维权淘宝订单信息。

第九步、淘宝会通过站内信和手机短信,通知维权处理结果,5个工作日就会收到,如果维权成功了,想要退货退款的商品界面就会出现申请售后选项,通过申请售后,填写退款退货申请即可。

匿名用户
2013-04-05
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可以申请退款
申请退款
都可以在 我的淘宝 已买到的宝贝 里面 找到这个宝贝 点开详情 申请退款
和卖家协商好退款事宜
在申请退款后 卖家确认给你退款 那么退款成功
如果卖家拒绝退款 你可以再次申请退款 直到解决为止
祝福好运气
提示注意的事情:
和卖家协商 这个很重要
保留好你邮寄回去的发货凭证,快递单之类
和卖家的聊天记录
这些当卖家拒绝退款的时候 是很好的证据
如果你申请退款后 卖家没有回应 没确认也没拒绝 那么15天后 会自动退款给你

最后投诉卖家 淘宝小二介入处理
我认为淘宝会支持全额退款的 不过需要时间罢了 耐心等待了
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敏元伟从筠
2020-06-01 · TA获得超过1151个赞
知道小有建树答主
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去淘宝的客服申请客服介入,我的就是这样,前前后后脱了一个月,最后我申请的客服介入,第二天就返还了部分钱,过了一阵子就把剩下的也返还了
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进击的荷爷
2018-07-05 · 知道合伙人生活技巧行家
进击的荷爷
知道合伙人生活技巧行家
采纳数:16860 获赞数:44460
试验检测工程师

向TA提问 私信TA
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申请退款不退货
三天后 投诉入口开启
就可以投诉小二了
卖家最怕投诉了
不用小二介入
就同意你退货了
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瞿芙吾涵蕾
2019-03-20 · TA获得超过1108个赞
知道小有建树答主
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淘宝卖家不同意退货退款你可以申请淘宝客服进入处理交易纠纷的,不必纠结这事还有客服处理的,在退款页面有的
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