Question

在淘宝明通数码科技公司购买了一款华为c8813的手机，不能用移动卡，退货了，货到了好多天了可卖家不签收

说了三网通用，结果不能移动卡，售后说刷机之后什么卡都能用，按照他们提供的刷机流程，申请了刷机码，3天之内发在邮箱里。等了三天都没收到，跟售后联系说是服务器换了，不能发出。。他们说可以退回去，第二天就退过去了。。他们也同意了退款，货是4月2号就到深圳了，他们一直不签收，每天都有不同的借口和理由不签收。4月6号了，还没签收。我该怎么办？？？货还在深圳那边的快递公司，货退回来之前，我还能做些什么

Answer 1

你那个订单页面应该有要求淘宝客服介入这个选择吧、、、、、、、、、、、要求淘宝客服介入处理，并给他提供证据、、没事的

追问

那是在他们拒绝退款协议之后才能要求淘宝客服介入处理，这是我最头疼的，那边的快递跟我联系了他们继续拒签货就退回来了，那我是不是只能认栽了？？

追答

首先我可以告诉你，你的钱已经到老板手里了、如果退货回来，那你就只能认栽了。。。同时你还要出一次邮费的钱。。。。。。。。你现在就能要求淘宝客服介入处理

Answer 2

投诉给T宝，阿&里&旺&旺聊天记录保存好，这是证据。。

Answer 3

这个可以直接找淘宝小助手，让淘宝和他们交涉！

Answer 4

投诉吧，记得吧旺旺的聊天记录留下做证据。、

Answer 5

里面有 退货维权，可以让淘宝的客服人员介入调查的~~