Question

联想S720 短信接收出现问题

用网银时发现这个问题的，网银的验证码会延迟1到3个小时才收到，收到后每隔5分钟都收到一次。一开始以为是银行问题，后来银行给我发测试短信，去移动营业厅，移动给我发一条服务满意度短信，还有淘宝卖家给我发的广告信息都是这样重复接收，我才感觉是信息问题。

我去营业厅同步过网络了，也短信重启过了，都没用。当时他们建议我换个手机试试，这个问题就消失了。。。把卡换回到S720里，就又这样了。。。

我在百度查到一种说法，说手机在接收到短信时会给信息中心回复一个相应信息，通知短信中心从待发库里删除这条信息，说可能我手机没有发送相应信息过去——第一次听到这个说法，不知道会不会是。我的S720买了有4个月了，之前一直没问题，是从这个月1号开始突然开始的。。。

还有我搜索联想手机相关内容时看到客服说有可能是“乐安全”设置问题，可是“乐安全”没有拦截下我需要的短信啊。。。不过最近确实升级过“乐安全”，会不会跟这个有关？

如果我去现场找客服调试，应该调试哪方面内容？因为我感觉不是运营商问题，换个手机就好了。。。可能是手机的问题。。。

Answer 1

您好，感谢您选择联想产品。
很抱歉在使用的过程中给您带来了不便。
根据您的描述，若您在接收短信的时候出现短信延迟或者重复接收到短信的现象，则建议您可以参考以下方案：
A、短信接收延迟：
1、可能高峰期附近基站接入用户过多，运营商网络拥堵导致的，建议您更换时间段和环境尝试，或者致电运营商了解情况（移动客服：10086；联通客服：10010）
2、排除以上可能，也可能是短信程序设置异常导致，建议您可以进入信息界面，点击菜单键--设置--还原默认设置，观察尝试；
3、如果您有条件，建议更换其他SIM卡，观察是否可以正常收发短信，不排除是自身的SIM卡出现异常导致的；
4、上述操作后无法改善，建议您备份机身资料进行恢复出厂设置操作；
若恢复出厂设置后，仍出现明显延迟异常，建议您联系维修站具体检测处理。

B、短信重复接收：
1、如果是服务消息，可能是运营商的问题，可以具体咨询运营商客服了解情况(移动客服热线：10086；联通客服热线：10010)；
2、如果接收到手机联系人的重复短信，可能是安装了第三方的短信软件导致，建议您尝试卸载相关软件，观察使用；
3、可能高峰期附近基站接入用户过多，运营商网络拥堵导致的，建议您更换时间段和环境尝试；
4、如果您有条件，建议更换其他SIM卡，观察是否可以正常收发短信，不排除是自身的SIM卡出现异常导致的；
5、上述操作后无法改善，建议您备份机身资料进行恢复出厂设置操作，观察是否改善。
若问题依旧无法得到有效解决，为了您日后的正常使用，建议您抽空到附近联想授权维修站具体检测处理。
联想授权维修站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH

感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

Answer 2

我的也有这个毛病，到底是为什么啊，而且搁一段时间就一条，最多的时候同一条信息接到了8遍

Answer 3

我收到了14遍。。。。。。哎，这手机一天天真不让人省心╯﹏╰

Answer 4

刷机什么都解决了- -