Question

我的笔记本型号是惠普 probook 4416s 是2008年购买的，突然没有声音了，下载各种驱动都没有用，求高手指

我的笔记本型号是惠普 probook 4416s 是2008年购买的，突然没有声音了，下载各种驱动都没有用，求高手指点解决，谢谢。

Answer 1

您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

一、关于您所述的问题很可能是机器的声卡驱动方面出现问题导致的了，建议您在计算机（或者我的电脑）图标上，右键选择管理，进入设备管理器右键卸载声卡设备（如果是win7系统请勾选删除此设备的驱动程序软件），然后重新到惠普官网下载安装您机器最新版本的声卡卡驱动看看是否能够解决您遇到的问题：
查找hp产品官方驱动或者软件的方法：
1.登录hp官方网站：www.hp.com.cn；
2.进入“支持与驱动程序”，点击“驱动程序和软件下载”；
3.输入笔记本型号，点击“搜索”；
4.选择笔记本安装的操作系统，点击“下一步”。
5.下载对应驱动或者软件即可。
注：关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您也可以参考下下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
二、如果您按上述方法重新安装机器的声卡驱动后问题依旧，那么您所述的问题很可能是系统方面的问题导致的了，建议您可以保存重要的文件后重启机器在机器出现HP标识的时候按F11一键恢复恢复下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
注：如果您机器购买时没有预装有windows的操作系统，建议您可以尝试放入系统安装光盘保存重要的文件后重新安装操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在 www.hp.com.cn/800

追问

我安装了一个音频管理器之后可以正常播放声音了，但不知道这样电脑是否有哪些隐患。

追答

您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

您所述的这个软件是第三方的软件，对于其我们没有更多的信息资料的，因此无法判断这款程序在您今后使用是否有所隐患，为了保证您机器的安全性及稳定性建议您最好是按我们所述的方法重新安装下声卡驱动看看是否能够解决您遇到的问题。

希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

重装驱动一定要先卸载吗？

追答

您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

建议您先卸载再安装，这样可以重新初始化您机器的声卡设置及驱动。

希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 2

我以前也是这个类型的本本，如果是XP系统
在装好驱动之后，没有声音是因为确实微软出品的UAA(百度Microsoft微软通用UAA高清音频补丁，很多的)
另外的情况是没安装瑞昱声卡驱动（这个的解决办法安装驱动精灵后，就会出现缺失驱动的提示的）

不为贪分，希望能帮到你的