Question

hp pavilion 没有还原出厂设置

是不是要想还原到出厂设置还得早期备份，还有一点比较遗憾。我在购机时工作人员说有些东西用不到貌似给我卸载了，具体卸载哪些我也不知道，只知道当我发现时并提醒他的时候卸了两款。正版付费软件被卸的话总觉得不太好。

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

一、如果您这台笔记本出厂时预装了windows系统例如WIN7或者WIN8系统，您有两个方法可以尝试恢复系统到出厂设置：
1、在预装WIN7系统中使用F11一键恢复功能来恢复系统。在预装WIN7系统中有一个recovery分区，它有F11一键恢复功能，提醒您，它只能在预装系统中使用。
操作方法：您开机后按F11键可以进入到一键恢复页面，根据屏幕提示操作，就可以恢复系统了。
2、使用自己刻录的系统恢复光盘来恢复系统。刻录恢复光盘方法：您点击开始菜单--所有程--Recovery Manager，根据屏幕提示操作，就可以刻录出恢复光盘了。
温馨提示：使用上面这两个方法，都会格式化硬盘，将系统恢复到出厂状态，因此在恢复系统前，您一定需要事先将重要数据备份到电脑外的位置例U盘或移动硬盘中。
二、如果您的恢复分区被破坏F11功能不能使用，或者没有刻录过恢复光盘现在也无法刻录，您也可以联系当地惠普金牌服务中心咨询是否可以帮您恢复系统。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。