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您好!感谢您使用三星产品!
根据您的描述,我们建议您:
1、查看下手机中:设置-SD卡和手机内存-USB存储是否真正过满
2、手机中(我的文件)就是手机usb存储,我的文件中external_sd是手机外置sd卡文件夹,您将手机usb存储中数据移动到外置sd卡中再试下
3、若手机中usb存储空间足够还是提示usb存储过满,请备份手机数据(电话薄、短信息、多媒体资料等),将手机恢复出厂设置尝试(设定-隐私权/重置/私人-恢复出厂设定)
希望以上回复可以帮助到您,祝您生活愉快!
欢迎在三星平台提问:http://support.samsung.com.cn/ask
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3、若手机中usb存储空间足够还是提示usb存储过满,请备份手机数据(电话薄、短信息、多媒体资料等),将手机恢复出厂设置尝试(设定-隐私权/重置/私人-恢复出厂设定)
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