Question

步步高vivox1，wlan连接上了不能上网，其他手机能上网，这个现象今天才开始的，以前都能上网

Answer 1

您好！
1、建议您使用笔记本电脑或者其它手机通过路由器上网试试，或者您更换一个路由设备试试看是否可以正常上网，有可能是您的路由器设置禁止访问权限了或网络限制了。
2、如果使用其他设备和其他路由器都可以上，只是这个路由器连接了不能上，可以将手机进入设置>通用>恢复出厂设置-还原所有设置试下。如果仍无法上网，请您送售后服务中心处理。
3、如果您使用的路由事先没有设置密码是可以正常连接的，后期别人加密后，您的手机是仍显示连接状态，但此时是无法上网的，您需要点击忘记网络后再连接，这时会提示您输入他人所设置的密码。

Answer 2

有时会这样的，路由设置页面里面你看有没有软件可不可以更新，不然就路由重启下在试试，我以前也会。

Answer 3

这只是小问题，拿去维修点看一下，花不了几块钱的！