Question

HP Pavilion g4更新显卡驱动后导致黑屏，怎么解决

HP Pavilion g4更新显卡驱动后重启黑屏，系统开机都正常，进入win7的画面闪一下又黑屏了，等过一段时间进入睡眠状态，动动鼠标也是闪一下又黑屏。请问怎么解决，关键是我现在什么都看不到

Answer 1

您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

您所述的问题很可能是机器的显卡驱动或操作系统方面出现问题导致的了，建议您可以在开机（或重启）出现HP（或COMPAQ）时，点击F8按键选择安全模式进入系统看看是否正常：
1.如果安全模式下正常，可以依次测试下面方法：
1）右键点击计算机选择管理--设备管理器，然后在设备管理器中卸载显卡设备然后重新到惠普官网下载安装您机器最新版本的显卡驱动看看是否能够解决您遇到的问题关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
2）选择控制面板，在添加删除程序（或程序和功）中卸载新安装的程序及更新。
3）在安全模式下禁用启动项测试（点击键盘左下角的Windows徽标键+R,调用"运行",输入msconfig命令,进入“启动”，去掉不需要开机自动启动程序前面的对勾）。关于如何关闭随机加载启动项，您也可以参看下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c01898085
4）如果按上述方法操作后机器的问题依旧，那么您所述的问题很可能系统方面出现问题导致的了，建议您可以备份数据，重新安装系统。
2.如果安全模式显示不正常，那么您所述的问题很可能是系统方面出现问题导致的了，建议您可以尝试保存重要的文件后格式化硬盘重新安装下操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在 www.hp.com.cn/800

追问

按f8直接进入安全模式吗？之后还有要选择的项目吗？因为黑屏看不见啊。

追答

您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

建议您可以在出现HP标识的时候就快速点击F8看看机器是否可以正常显示安全模式的界面（安全模式界面中是有选择项目的），如果无法正常进入安全模式界面，那么您所述的问题很可能是系统方面出现问题导致的了，建议您可以尝试保存重要的文件后格式化硬盘重新安装下操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。

希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

hp标志都看不到，我只是一开机就不停按f8，但是有选项的话，不选择安全模式也进不去吧。

Answer 2

你好. 给你个简单解决方法
在电脑安装打开.《驱动人生5》 点驱动-驱动管理 - 驱动卸载 - 卸载所有显卡驱动- 后重启.
重启如果系统提示要安装显卡驱动 你就点驱动人生一键更新安装该驱动就装好了。
主要驱动导致问题.
如果清理更新没解决 就多换几个驱动试。驱动人生
打开驱动人生5 点驱动-驱动管理 - 驱动更新 - 显卡驱动-.
里面有不同日期版本的驱动可选 自己多试几个，总会有合适自己电脑的.
去驱动人生论坛求助吧

Answer 3

集显+独显 2者可以切换使用。比如你要做文档或浏览网页等就用集成，游戏高清就用独立显卡。
独AMD Radeon HD 6470M, 集Intel GMA HD（集成于处理器）
希望采纳。

Answer 4

开机F8进入安全模式，找到控制面板——程序和功能，找到你安装的那个显卡驱动，删除重启电脑即可。