Question

我是惠普CQ40-520TX笔记本的用户。

1:今天我不小心使水壶比较大力的撞了一下键盘左下角位置，就突然黑屏，自动重启，但重启到选择是否安全启动得时候就卡主了，那我只好重启，然后黑屏，开不了机。之前都试过无缘无故黑屏，开不了机。请问怎么解决？尽量可以自己搞定。2:我这部笔记本原装VISTA，支持winw7么？3:开机的compag什么意思？4:如果想人工升级硬件，那一些可以换？望大神求助！

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

一、如果您所说的“笔记本黑屏，无法开机”的现象，是指屏幕就像没有通电一样不亮，给您以下建议“
1、请您单独使用电池或电源适配器为笔记本供电，看是否可以正常开机。
2、如果您没有进行过特殊操作，单独使用电池或电源适配器都不能开机，建议您尝试将机器断电静置看看，方法如下：
（1）您先将电源适配器、电池和其它外接设备例USB鼠标等，都取下；
（2）在没有供电设备的情况下，您按住开机键1分钟左右；
（3）然后不要连接供电设备，静置30分钟左右；
（4）静置后不要插上电池，只使用外接电源供电，先连接电源的机器端，再连接插座，看一下是否能够开机。
3、如果上面方法不能解决您的问题，初步判断这个情况可能是由于主板故障或排线接触不良等原因造成的。为了不耽误您的使用，请您联系当地的惠普金牌服务中心进行检测和处理。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

二、如果您所说的“笔记本黑屏，无法开机”的现象，是指可以开机，屏幕可以亮起，只是不能进入系统，给您以下建议：
1、请您开机按F8键，看是否有“选择使用最近的一次正确配置”或者“安全模式”选项。如果您可以看到“选择使用最近的一次正确配置”，请您选择它看是否正常进入系统。如果不能进入，并且您的系统中重要数据中，您可以测试是否可以进入“安全模式”来尝试备份数据。
2、如果您开机F8键不能看到任何选项，建议您在BIOS中检测一下硬盘和内存，检测方法：请您开机后按F10进入BIOS，然后选择Diagnostics，运行Primary Hard Drive Self Test可以检测硬盘。您运行Memory Test，可以检测内存。整个过程需要30到60分钟左右，提醒您在检测过程中同时连接电池和电源适配器一同供电。
（1）如果硬盘和内存检测过程没有报错，结果全部为passed，那么您的硬盘和内存应该没有问题，很有可能是系统出现问题。建议您可以保存数据后，重新安装操作系统或者恢复系统看看是否有所改善。
a.有的电脑出厂时预装windows系统，如果您使用的是HP预装的操作系统，您可以通过快捷键“F11”重新恢复系统，将电脑恢复成出厂状态来尝试解决问题。
注意事项：HP建议在进行系统恢复前，由于这个操作会格式化硬盘，请将重要的文件或数据备份到外接存储设备例U盘或移动硬盘中。
b.如果您的电脑是自行安装的操作系统，您可以尝试重新安装系统。
注意事项：HP建议不要使用Ghost的安装光盘来重新安装操作系统，这些操作系统的安全性、稳定性及兼容性得不到保证。
（2）如果屏幕报错，例ERROR或FAIL等，说明硬盘或内存有问题，或者无法进入BIOS，请您将笔记本送到就近的惠普金牌服务中心进行处理。

三、由于您的电脑出厂的时候是针对VISTA平台设计的，没有针对WIN7系统进行过测试，也没有发布WIN7系统下驱动，建议您最好是使用VISTA系统，以获得最佳的性能及稳定性。

四、如果您想升级硬件，您可以尝试考虑是否需要升级内存和硬盘，给您以下建议：
1、您这款机器支持DDR2 800MHz 的标准内存，有2个内存插槽，单条最大支持2G内存，共最大支持4G内存。您是可以参考这个信息来升级内存的。
2、惠普机器添加内存没有品牌方面要求，添加硬件可能会出现不兼容的情况。如果您确认笔记本的原厂备件无法满足现有的工作要求，想要升级备件，为了保证硬件可以兼容使用，推荐您可以尝试联系惠普金牌服务中心咨询添加原厂内存。
提醒您，如果您到经销商处购买内存，建议您可以在购买时事先咨询一下如果内存兼容性不好情况下的退换货问题。
3、温馨提示：如果您使用的是4G内存，并且您使用的是32位系统，由于内存寻址限制，系统下实际可以使用的内存是3G左右。如果您使用的是64位系统，可以识别到更多内存。
4、您这款机器出厂时测试过的SATA硬盘容量和规格信息如下：
500 GB、320 GB、250GB和160 GB的5400 rpm SATA硬盘。
惠普机器更换硬盘没有品牌方面要求，更换硬件可能会出现不兼容的情况，推荐您可以尝试联系惠普金牌服务中心来更换硬盘。

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。

Answer 2

1、如果是开机加电，没有显示，基本上和主板有关，如果你自己有拆卸能力，重新拆装一下试试。
2、这款笔记本可以安装win7,支持。
3、开机的Compaq就是康柏，2002年HP收购了COMPAQ，现在你看到的compaq就是HP的产品，是笔记本的一条产品线。
4、如果人工升级硬件，能换的不多，内存、硬盘，CPU。 添2G内存就行了，换CPU不划算，硬盘，如果你有钱可以把HDD拆了，换固态硬盘（SSD），速度会快很多。

Answer 3

撞击的话很可能伤到硬盘了，因为其他硬件都固定较好，也可以开机显示logo。硬盘刮擦的话可能会损坏文件，造成系统文件缺失等情况。如果还可以继续使用的话就重装系统，如果硬盘无法继续使用就换个硬盘吧。win7是可以支持的。

Answer 4

1.是否硬盘又问题？楼主笔记本还在保没？在的话尽快去找售后吧，没保了自己拆开看看。
2.肯定可以
3.compaq吧？compaq是一家公司，后来被惠普收购了，所以你的笔记本应该是compaq系列的
4.cup，内存，硬盘这些可以换，如果有光驱的话，你不想用光驱，可以改成硬盘

希望对楼主有帮助

Answer 5

开机COMPAQ 这个是康柏， Hp的品牌， 已经收购了 黑屏情况 基本上是显卡问题。 你一定到售后先检修吧！！