Question

淘宝消保怎么退、要多久时间

要多久才能申请退回呢！申请退回真正退回金额要多久呢……
退回之后那个消费者保障的还在么……
退回需要什么什么要求呢
有什么特殊情况下退不回呢

Answer 1

首先需要卖家点击申请解冻（解冻路径：“卖家中心”—“客户服务”—“消费者保障服务”—“解冻”）
解冻申请提交以后，若符合以下条件，系统会立即解冻保证金，解冻后相应支付宝不可用余额转为可用余额：

1、没有进行中的保证金赔付，保证金在赔付给买家的审核过程中无法解冻，审核需等待3-5个工作日；
2、没有进行中的售后或投诉，售后/投诉完结后状态为（成立/不成立/撤销）才能申请解冻；
3、没有进行中的赔付记录，补缴或待赔付完结后才能申请解冻；
4、没有交易成功在15天保障期内的交易，交易成功后的15天后才能申请解冻；
5、没有未完结的交易，交易状态需要为成功/关闭，才能申请解冻；
6、没有在消保保证金翻倍机制范围内，需满足翻倍机制条件后才能申请解冻；
如果符合以上要求系统则立刻解冻保证金。

如不符合解冻条件，则会有提示不能解冻保证金的具体原因。按照提示将问题处理好以后，再点击申请解冻保证金。

Answer 2

三个月以后才能退掉！要确保你没有存在交易的订单~然后在后台申请就行了

Answer 3

在淘宝后台，我是卖家页面，找到客户服务-消费者保障服务，进去后，点击申请解冻保证金，下面等着就行了，只要你的店铺在未来6个月内没有用户投诉和维权，保证金会自动解冻到你的支付宝 对的给他加分

追问

那如果有用户投诉和维权那是不能退回？

追答

可以的 你具体问客服了

Answer 4

消保随时可以退，，但是退了以后消费者保障图标也就没有了，没有什么要求，只是有消保，店铺有保障一点。。没什么特殊原因和情况

追问

那是不是也是不能弄全新的了（没缴纳消保之前东西是显示2手的）

Answer 5

如果你满足要求的话，申请解冻后，保证金会马上解冻的。保证金退回后，消保肯定就没有了。

解冻消保的前提是，1，15天内没有未完成交易的订单，2.没有未完结的退款订单，3，没有正在处理的需要违约金赔付的投诉。一般就可以申请解冻了。。