Question

如何有效地开展客服工作？

Answer 1

首先要有一个良好的服务心态及态度，态度决定一切，因为作为客服，什么样的顾客都有要能遇到。再一个就是专业的知识及应变能力来应对一切突发事件。还有就是要有一定的责任感，认真负责就可以了。具备以上素质做一个客服应该就没有问题了！

Answer 2

你没有详细的说明是什么业务工作，工种是什么，不过业务类大致可分；1；熟悉客户名单，2；熟悉自己应该做的工作的流程，3；拜访客户4；推销产品5；签单6；下单7；跟进售后服务，等等一系列的程序化的事情，但是单子的成功与否重在自己的用心程度。

Answer 3

就是他说的那样！