Question

三星手机升级失败怎么办？

SCH-i939是I9300系列的电信版本，已经升级到安卓4.1.1，昨天发现kies上有新的固件升级，然后使用kies升级固件，升级时停在8%长达3个小时，之后果断断开usb线，随后手机不能开机，提示从新连接紧急恢复。恢复时，又是走到了4%就再也不走了。试了N次！于是手机现在不能开机。试问客服能否解决。

Answer 1

三星手机无法通过在线方式（FOTA）升级系统，建议检查手机是否已经为最新版本：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（或软件更新/系统更新-更新），若您的系统已是最新版本，则手机会提示您已安装最新更新。
若手机有更新版本提示但无法升级或升级过程中出现中断、安装失败等情况，建议检查：
1.手机是否设置为当前时间。
2.手机是否有足够的电量或存储空间（存储空间建议至少为1GB）。
3.若手机系统更新提示注册失败，可能是网络问题，建议换一个时间段再试或连接稳定的无线网络/移动数据网络（固件可能会较大，建议连接WLAN升级）。
4.若问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
注：若手机系统更新提示设备已修改，可能是由于手机已刷机导致无法升级，建议联系三星服务中心处理。

Answer 2

三星手机升级系统失败，可利用Kies软件升级手机版本。方法如下：

1，下载并安装Kies同步软件。

2，打开Kies软件后，若Kies软件提示更新，点击【更新】升级至最新版本。

3，正在更新Kies软件。

4，待Kies软件更新完成后，用USB数据线将手机连接到电脑上，连接成功后，界面左上方会显示手机型号。

Answer 3

　　您好，感谢您选择三星产品。

　　根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：

　　1.打开KIES-工具-紧急固件恢复

　　2.关机取下SD卡和SIM卡，再开机试试

　　若问题依然存在，建议您携带购机发票，保修卡，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址及联系电话请您访问：（建议您去前先联系服务中心）

　　http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

　　欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask

　　感谢您的支持，祝您生活愉快！

Answer 4

去官网下一个三星自己的，在刷就行了

Answer 5

保修。。。

追问

应该不保了= =！

追答

送修，总不能扔了吧。