Question

i9300提示系统更新，更新是否对已有数据有影响？ 更新后如果机子出现问题还在保修范围内么？

您好！我的i9300联通定制机在今天提示系统更新包已下载，是否安装。之前有看到说通过它自带的三星什么ski软件更新后，会出现一些问题。想请问如果接受提示的更新并且安装，会对已有数据产生影响吗？如果有更新后机子出现问题还属于保修范围内吗？
其次就是上面有很多Samsung APPs, S suggest 等，这些有时候也会提示更新，也是更新后机子出问题概率大吗？
最后请教下刷机和这些更新的区别？据说刷机后是不保修的，是吗？

Answer 1

　　您好，感谢您对三星产品的支持！
1.9300机器提示（系统更新）这个是属于推送升级，手机检测到有更高的基带版本可以升级使用。
2.手机推送升级是属于联网升级，如果网络不稳定等情况发生可能会引起升级问题
3.使用推送升级失败，是否保修需要服务中心工程师看到机器实际情况后判断（是网络问题还是服务器的问题导致，从而判断保修）
4.升级成功后有些功能数据会丢失（一般是内置软件，内置软件版本升级了）
您自己下载的程序一般情况是不会丢失的（以防万一升级前还是备份较好）
5.手机中samsung apps等提示更新只是内置软件的一个更新，只要您没有对手机刷机，root等情况，失败概率不大
6.手机刷机是删除手机系统重新写入（数据全丢）。推送和kies升级是在机器原版系统基础上升级。
7.您自己对手机刷机，root，手机将不能享受保修。
8.若手机遇到问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心由工程师检测处理，自己千万不要对手机进行刷机等操作
具体服务中心查询请访问：
　　http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
　　希望以上回复可以帮助到您，祝您生活愉快！
　　感谢您到三星平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask

追问

您前面提到“3.使用推送升级失败，是否保修需要服务中心工程师看到机器实际情况后判断（是网络问题还是服务器的问题导致，从而判断保修）”， 那是哪种情况不保修？