Question

我是淘宝新手卖家,为什么别人点我店铺里的（和我联系）不能用呢？

网页版旺旺不能用，需对方下载旺旺聊天软件才能和我聊。这样会直接影响到我以后的客户，到底怎么做？还请高手赐教！另外我客服那边有设置两个小号，不知道为什么都没有显示出来？麻烦一起回答了吧~谢谢！

Answer 1

可能是没有添加旺旺代码吧，不过一般的直接添加客服中心也都是可以直接联系的，要是添加代码的话，那个点击编辑后旺旺图像都是可以像图片一样添加链接的哦，代码可以在淘宝网首页，找到阿里旺旺，点击进入后帮助，找到旺遍天下，填写自己店铺的旺旺名称或者是小号旺旺名称，点击生成代码，复制添加进去就可以哦，具体生成如下

追问

我现在已经把上面的程序都走了、请问在哪里添加进去呢？

追答

你的应该是买的模板，那个是代码生成的旺旺图标吧，切记不能删除太多，小心操作，如果不小心误删的，点击页面右上方一个还原该页面就可以恢复重新操作，或者是重新新建一个自定义，然后代码，把那个生成的网页代码复制进去，恢复图片格式就可以看到那个闪动的旺旺图标，然后在原来的模快，找到不能联系的那个旺旺图标，把后面这个生成的复制在原来的那个位置就可以使用，如果有疑问可以QQ454314344联系我在给你说下哈

追问

好的，谢谢！

追答

不客气

Answer 2

到网页设置那看看，是不是哪里出错了