Question

办理工商银行后，U盾插入电脑怎么没反应？

我的电脑是组装的，和这有原因吗？

Answer 1

需下载安装U盾数字证书到电脑中。

在工行网银登录处

点开网银助手

为了保证正常使用个人网上银行，我们推荐使用Windows2000（SP4），IE6.0（SP1）以上版本的操作系统并将计算机屏幕分辨率调整为1024×768或以上，并且建议您安装网银助手调整您的计算机设置。

网银助手：集成化安装，一次性完成所有控件、驱动程序安装

第一步：下载安装工行网银助手

请下载安装 工行网银助手 ，该软件将引导您完成整个证书驱动、控件以及系统补丁的安装。注：Safari浏览器暂不支持网银助手和小e安全软件。第二步：运行工行网银助手，启动安装向导

请运行工行网银助手，启动安装向导，并根据提示步骤完成相关软件的下载。
具体页面参考如下：

第三步：下载个人客户证书信息请您登录个人网上银行，进入“安全中心—U盾管理”，在“U盾自助下载”栏目下载您的个人客户证书信息到U盾中。
具体步骤参考如下：

通过以上的步骤，您已经完成了个人网上银行的系统设置，请点击登录按钮登录个人网上银行。（如果您在访问个人网上银行系统出现IE无法响应等问题时，请首先下载运行补丁程序。）

还可以选择分步安装方式，分别安装控件、驱动程序，调整您的计算机设置。

Answer 2

　　Songqian0718 您好。
　　我行U盾不同于普通U盘，插入电脑后不会显示盘符。有关如何使用U盾，请参见下文：
　　1. 系统升级：如果您是第一次在本机上使用个人网上银行，请登录工行门户网站www.icbc.com.cn，点击“个人网上银行登录”下方的“安装”。进入下一个页面后，下载并安装“U盾”驱动程序。如果您希望用光盘安装，请运行“U盾”光盘，选择安装主页面的“系统升级”功能，系统会自动检测并提示您安装补丁。安装补丁后，请选择“驱动程序安装”功能安装相应的“U盾”驱动程序。
　　2.下载安装：申请u盾后，您可以委托柜台代理下载信息到“U盾”。您也可以登录工行个人网上银行，进入“客户服务”->“u盾管理”->“u盾自助下载”，完成证书信息下载。下载前请确保“U盾”已连接到电脑USB接口上。如果下载不成功，请到柜台办理。
　　3.使用：下载完成后，当您需要使用“U盾”时，只需将其插入电脑主板的USB接口上（尽量不要插在前置的USB接口上），即可正常使用。

　　若您在支付时插入U盾却选择不到证书或系统检测不到证书，这说明您的u盾没有与计算机连接好，请您拔出u盾后重新插入（建议插在主板上的USB接口，而不要使用前置的接口），如果KEY上的指示灯长亮，那么就说明连接好了，您可以重新进行操作。若仍不可以，那么请您按以下步骤进行操作：
　　（1）重新安装对应品牌的u盾驱动程序。
　　（2）查看您的系统是否已打全补丁，如果没有，请使用WINDOWS的UPDATE功能进行升级。
　　（3）如果您的系统为2000或XP，请您选择“控制面板”中的“管理工具”下的“服务”，查看SMART CARD是否启用，如未启用，请您启用。

　　重新安装U盾证书驱动程序的方法：
　　1、拔下U盾客户证书，卸载原证书驱动程序；
　　2、使用系统管理员权限重新登录windows；
　　3、请登录工行门户网站www.icbc.com.cn，点击“个人网上银行登录”下方的“安装”。进入下一个页面后，下载并安装“U盾”驱动程序。
　　4、重新启动电脑后再连接U盾客户证书。

Answer 3

和组装没关系阿，我也是组装的也可以的，只要正常安装控件和驱动及U盾证书就能使用。

Answer 4

你主板的USB接口打开了吗？
你插U盘有反应吗