Question

电脑，网线均正常，可网络连接是个红叉，求解

背景：两台电脑A和B，A比较新，刚买一个月，B比较旧，用了至少2年。相同网络环境，同一根网线。
症状：网线接交换机和电脑A，A电脑可以正常上网，但是用这条网线接B，B本地连接处显示红叉，偶尔显示连接正常但是无收到数据包，换两外两台旧电脑（和B年限差不多）症状相似，都是无本地连接，换其他新电脑后都是正常的。附：几台旧电脑昨天上网正常，今天换了一个办公室。
请专家把脉：与电脑有关还是与网线有关。该怎么处理？

Answer 1

出现这种情况，是因为有些服务没有启动导致的，重启启动即可，具体的解决步骤如下:

1、右击“计算机”，在下拉菜单中，选择“管理”。

2、来到计算机管理界面，点击服务选项。

3、在服务的右侧，找到找到“Network Location Awareness”和“NetWork list Service”服务。

4、启动“NetWork list Service”服务，单击图片中1处，选择“自动“，再单击启动。

5、启动“Network Location Awareness”服务，单击图片中1处，选择“自动“，再单击图片中的启动即可。

Answer 2

这是我的电脑系统配置问题只需要改一下netprofm属性即可解决问题。

1、首先需要在组件服务，点击计算机，然后点击显示的我的电脑进入“DOCM配置”选项，在其列表下右击“netprofm"点击”属性“按钮：

2、接着需要在接下来弹出的页面框中找到”安全“列表，在其栏目下点击名称为”编辑“按钮：

3、然后只需要”输入对象名称来选择“里输入“LOCAL SERVICE”用户名即可：

4、最后只需要回到桌面即可看到红叉已经没了即可解决电脑，网线均正常，可网络连接是个红叉问题：

Answer 3

如果是电脑宽带连接显示红叉，可根据以下情况进行处理：
1、路由器问题：
（1）查看路由器灯是否正常，如果是光猫，一般除了LOS灯不亮外，其他灯是亮的。可关闭路由器和猫电源，过5分钟后再重新打开。
（2）如光猫灯出现异常情况，可查看光猫光接口是否有问题，室内尾纤连接光猫接头是否松脱，把接头插好即可恢复；室内部分光纤弯折过大。光纤弯折过度会影响光信号在光纤内光的全反射传输，只要把光纤顺直即可；室外部分光纤有折断或机房设备光端口故障，需要联系工作人员进行报障处理。
2、电脑系统配置问题：
（1）重置网络：在桌面按WIN+R输入CMD点击确定打开命令提示符窗口，win10按win+X直接打开命令提示符，在命令提示符中输入：netsh winsock reset，稍后，会有成功的提示：成功地重置Winsock目录/重启计算机完成重置。
（2）IP地址和DNS识别问题：可打开电脑“控制面板”，点击“网络连接”，选择本地连接，右键点击本地连接图标后选“属性”，在“常规”选项卡中双击“Internet协议 (TCP/IP)”，选择“使用下面的IP地址”，在IP地址中填写“192.168.0.1”，在子网掩码中填写255.255.255.0，其他不用填写，然后点“确定”即可。需要注意的是，IP一定要保证和Modem的IP地址处于同一网段。如果是无线网络，可点桌面任务栏上网络图标，打开网络与共享中心，点本地连接，点属性，双击IPV4，把IP地址和DNS设置为自动获取。如经自助排障后还是无法正常上网，建议可联系归属地人工客服报障处理。

联通服务问卷调查

¥中国联通

话费购

用不完的话费可送存买

¥0元起

话费购

用不完的话费可送存买

¥0元起

话费购

用不完的话费可送存买

¥0元起

查

看

更

多

• 在线客服
• 官方服务
  • 官方网站
  • 秒懂联通
  • 客户俱乐部
  • 行家主页
  • 联通知乎

Answer 4

这样的情况建议去检查下路由器的设置,,

可能的情况:1.路由器设置的问题,建议把路由器和电脑都设置成自动获取IP~
2.检查下路由器是是否设置了MAC地址绑定~如果设置了,如果你的电脑的MAC地址不在路由器MAC地址列表里的话,是不可以通过路由器上网的,建议关闭这个功能或者把你的电脑的MAC地址添加到路由器MAC地址列表里面就可以 了的~
3.检查路由器是否开启DHCP服务,建议开启~
4.当电脑连上网时,登陆路由器页面看看是否电脑主机地址在路由器主机列表里,或断网后也看看,那样就可以看到电脑是否连接上网络~
5.点击系统网络修复,让系统自己修复下电脑的网络,后面系统也有反馈结果,可以参考一下的~
6.建议更新下电脑的网卡驱动~可以使用驱动精灵更新顺便更新电脑的其他驱动~
7.检查路由器宽带拨号(如果是使用路由器拨号上网的话~)是否正确~可以重新填一遍~,这个是一定要正确的~
8.建议也可以使用尖状物按路由器后面的重置按钮,恢复路由器为出厂状态,然后再重新设置路由器~
9.也可能网线有损坏，如水晶头损坏，导致接触不良（不过感觉这样的情况一般是路由器设置问题）
(以上可以参考一下~_)

追问

1,2,3,4，都是正常的，并没有特殊设置，5显示无法修复，6，网卡（集成）驱动已经重新安装无效果，7单位用户，并无拨号设置，8这个不属于自己保管不敢随便试。PS，相同线材所有新电脑连接正常，旧电脑无反应，不止是不是线材问题，水晶头两端接法一致

追答

接上网线后，路由器灯和电脑网卡灯有闪亮显示吗，就是有没有接通呢？
网卡系统显示是正常运行的设备的么？

追问

我怀疑是网卡问题，交换机和B网卡灯不亮，同一根线换A网卡就正常，已经验证网线无问题

追答

嗯，这个是有可能的，因为电脑也有两年了的~可以在系统的设备管理中检查一下网卡是否显示是在正常运行中~就好了~，还有就是插上网线后看看电脑上的网卡灯是否闪亮~这个也是显示设备是否在正常运行中的，如果真的是网卡坏了，那就得换一个新网卡就可以了的~

追问

，系统显示网卡运行正常。网卡改为10M模式，网卡绿灯亮，但黄灯不亮，只有发送数据包，无接收数据包

追答

但是你的路由器的灯没亮，那说明电脑没有连接上路由器的，可以到路由器页面去查一下电脑主机的MAC地址是否在路由列表里面，如果电脑是和路由器连接上的，路由器列表里就会显示有电脑主机的MAC地址的，你确定你的路由器没有设置MAC过滤么？还有路由器里面的DHCP有打开么？

追问

刚刚确认未设置mac过滤，dhcp开启，交换机和网卡灯都亮，交换机（交换机直连企业版路由器）上其他电脑上网正常。确实不知道啥原因了，我不是专业网管，3Q你的热心解答，等维修电脑的人来解决吧！

追答

不客气的~@，@希望可以帮到~
还有是不是电脑里装有什么软件，防火墙？或则是其他的网络管理软件，还有就是公司的电脑是不是有设置什么域的，指定IP，就是公司把公司电脑都设置在这个域里面才可以上网的，，

Answer 5

A电脑和交换机的距离和B电脑到交换机的距离一样吗？

A B两台电脑是不是一样的？

如果以上两条都不一样。可以是网络的问题。网络太次了才会这样的问题。最近在一次装监控的时候就有这样的情况。测网线的时候是好的。但是接电脑或网络摄像机就死活不成。后业换了好一点的网络就可以了。

如果你用的是电脑，建议把网卡改成10M也可以正常使用的。只是在域局网传输大的文件有影响。别的就没有影响。

追问

AB两台电脑不一样，B电脑为两年前或更早的配置。B电脑到交换机的距离稍远点，但在同一个办公室，网线就多2、3米的样子

追答

有没有换条网线？换一下水晶头！

追问

水晶头换了好几个了无任何好转迹象，网卡模式修改为10M全双工或半双工后，红叉消失网卡连接灯亮，但是只有发送数据包，没有接收数据包，无法自动获得ip，手动分配ip也无接收数据包。