Question

三星平板电脑GT-P5110系统无法更新

系统自带是4.0版面，目前我更新到4.1.1版本，是否更新了新系统，导致我平板无法正常充电？

Answer 1

安卓手机升级系统/固件操作方法有如下：1.Fota方式升级：通过手机设定-（一般）-关于设备-系统更新（或软件更新）-更新。2.连接电脑使用S 换机助手或Kies软件更新（型号不同，使用的PC软件不同。通过Kies方式升级：1）在电脑中下载安装Kies软件。注意：下载安装kies时手机与电脑不要连接。2）安装后手机和电脑通过USB连接，打开Kies软件，如有手机系统/固件新版本时Kies软件会有固件升级提示，点击升级即可。通过S 换机助手升级：1）电脑中下载安装S 换机助手 PC 版2）将手机与电脑连接后，下滑屏幕顶帘-已连接进行充电-选择""媒体设备（MTP）""。3）开启电脑中的S 换机助手，若手机有系统/固件更新版本，软件上会弹出更新提示，点击更新即可。3.送到三星服务中心升级：携带购机发票、包修卡和机器到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助您升级。

Answer 2

帮朋友处理同样型号的平板，国行4.0.3的固件，故障是可以连接WIFI，但是很多APP无法联网，尝试用线通过电脑安装腾讯的应用宝，部分APP更新后能联网，于是想更新固件解决这个问题。

用【设置-关于设备-系统更新】出现以下提示：

只好改用电脑安装KIES升级，结果出现下面的故障（图是网上借用的）：

电话咨询了本地的两个三星服务站，一个说三星的服务器链接有问题，另一个说机器太老了无法修复。鄙视一下三星的服务，这种服务会谁还买产品，其实收费100元左右是可以接受的，难道不允许收费？

只能网上搜索“三星P5110固件升级”，在一个论坛里面看到：先关机然后同时按[电源键+音量-]可以进入recovery模式。于是进行了wipe cache partition和wipe data/factory reset。

重启以后【设置-关于设备-系统更新】竟然可以正常下载更新，于是一直不断地逐步升级到了4.1.2，不过有的预装APP还是不能联网，但是使用流畅很多。

Answer 3

　　您好，感谢您选择三星产品。

　　根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：

　　1.关机取下SD卡，再充电试试

　　2.将数据线连接电脑试试充电

　　3.换更换数据线试试

　　若问题依然存在，建议您联系三星服务中心进行检测，具体服务中心地址及联系电话请您访问：（建议您去前先联系服务中心）

　　http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

　　欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask

　　感谢您的支持，祝您生活愉快！

Answer 4

我买的国行，买来是4.0.4，后来升级到4.1.1，现在到了4.1.2了。希望能够帮到你！