人与人之间的沟通技巧?
很多人都说自己沟通能力不行,其实并不是,只是你没有学到一个好沟通的技巧
2013-04-13
2013-04-13
2、简单表达,积极聆听:简单明了的表达自己的想法,让对方了解你的想法和目的,而积极仔细聆听是一个非常好的回应方式,你的点头、微笑是鼓励对方继续说下去的一种良好回应,只有通过聆听才能保证你正确理解对方意思。这样才能为沟通搭建一个桥梁,有来有往,双方才能达成默契;
3、有效提问,注意技巧:通过有效的提问,才能明白对方的真正目的和需求,最终达成沟通目的和效果。提问时我们要注意一定的技巧,就是多提些有针对性、建设性的问题,让双方沟通能更好进行。我们一般有两种常见的方式,封闭式和开放式提问分别能有不同的效果,封闭式问题可以节省时间,但不利于收集信息和继续开展话题。而开放式的问题,信息收集全面,谈话话题广泛和深入,我们建议在接待顾客时多采用开放式的提问,打开与顾客沟通的大门,进一步为推介销售做准备。!!!!!!!!!!!1
生活中因为有了沟通,才出现了冰释前嫌、和睦相处、门庭若市等四字词语,我们的生活才更美好。生活中不能没有了沟通,就像傲视苍穹的红杉不能没有了坚固的根基,芳香四溢的鲜花不能没有给予它自信的阳光。
与他人沟通,掌握这四点:
一、多理解他人
沟通是理解的桥梁。赵国的大将廉颇妒忌被赵王器重的蔺相如,扬言要使他难堪,而蔺相如却处处避免与之发生冲突。众人不解,蔺相如的一句先国家之急而后私仇化成了一座桥梁道出了他的用意,使廉颇了解到蔺相如高尚的人格,瞬间消除了对蔺相如的偏见,到蔺相如家门前负荆请罪,最终与蔺相如成为刎颈之交。倘若没有了沟通的桥梁,蔺相如与廉颇心灵的隔阂怎能被冲破呢?所以,在日常生活中,我们多换位思考他人的想法,多一份理解,就多一份海阔天空。
二、巧妙与他人沟通
巧妙的与别人交谈 与别人交谈时他们最感兴趣的话题——是他们自己。尽量使用这些词——“您”或“您的”而不是“我”,“我自己,我的”。
三、避免与别人发生冲突
学会赞同和认可。(培养成一个自然而然赞同别人和认可别人的人) 当你赞同别人时,一定要说出来。(有力的点头并说“是的”,“对”或注视着对方眼睛说:“我同意你的看法”“你的观点很好”。 当你不赞同别人时,请万万不可告诉他们,除非万不得已。 当你犯错误时,要敢于承认。避免与人争论。
四、多与他人“同频”
大家都有相信“自己人”的倾向,一个有经验的谈话者,总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称,就连坐的姿势也尽力给对方在心理上有相容之感。比如,并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感。直挺着腰坐着,要比斜着身子坐着显得对别人尊重。
总之,平时的时候,多和你的朋友沟通交流一下,不要等到需要朋友的帮助时,才想到要和他们联系,到了社会,你才会知道,能够认识一个真正的朋友,有多难?
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