Question

三星GT-S5830手机不能上网

点击已启用数据没有反应，屏幕上方没有E字显示，手机的移动网络状态要么是已断开连接要么是正在连接，APN和接入点设置都正确，海卓也试过了都没有用。也试过恢复出厂数据，全都不行……有订流量套餐，前几天手机欠费停机了但现在充值了，10086说网络功能已经恢复了。请问有知道是什么原因吗？

Answer 1

您好，感谢您对三星产品的支持！
如果您的手机不能上网，建议您按照如下步骤操作手机：
1.下拉屏幕顶帘，检查是否开启数据连接，关闭WLAN
2.设定-无线和网络-移动网络-接入点名称-菜单-重置为默认设置（移动神州行卡需要使用CMWAP接入点）
3.更换其他SIM卡
4.备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置：设置-隐私权-恢复出厂设置
若问题依然存在，建议您将携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望以上回复可以帮助到您，祝您生活愉快！

Answer 2

下拉菜单里有个选项,是开关流量的,如果是安卓2.2的系统,那你就去下载一个海卓软件,可以控制开关流量,因为安卓的系统有个小缺点,如果一直开着GPRS流量,会被一些手机自带的软件把流量偷走,经常会自己更新什么的,所以不用的时候最好还是关闭