Question

步步高h2学习机的g盘打不开，怎么回事、

G盘打不开啊，连接后点击g盘显示未被格式化，在机子上打开存储卡显示无法识别此卡，怎么回事啊

Answer 1

亲爱的网友您好，感谢您对步步高教育电子产品的关注和支持！
建议您按下面的步骤依次排除一下：

（1）检查存储卡容量大小是否超过机器支持扩展内存的范围
（2）用干燥、洁净、不带静电的软布或纸轻轻擦拭接口，避免因金属接口脏污导致接触不良
（3）取出存储卡，使用读卡器连接内存卡与电脑，若能正常连接可直接操作，之后将内存卡重新插入机器使用
（4）将重要数据备份到电脑中，在电脑端打开“我的电脑”选中内存卡磁盘，右键单击选择“格式化”，
选择FAT或FAT32进行格式化，格式化完成后将数据复制粘贴恢复到存储卡中
（5）使用牙签捅一下机器的reset孔尝试下
（6）若无法正常连接，判定存储卡受损或其兼容性极差，导致数据读写不稳定，建议重新购买一张存储卡
（7）如果多张存储卡均无法识别，可能存储卡插座损坏。
建议将机器及购机凭证(发票/保卡)带到当地售后服务中心检测
您可进入以下网址查看当地售后的地址及联系方式：http://club.eebbk.com/map/2

如果有其他疑问，请您联系步步高教育电子企业QQ在线客服：800016630（在线时间：08:30——20:30）。
步步高教育电子祝您学习进步，成绩步步高！

Answer 2

卡已经被损坏了，建议换一张卡试试，