Question

我手机是三星i779,为什么没有 samsung apps 这个程序？

Answer 1

尊敬的用户：您好，首先感谢您对中国电信的支持，根据您的描述：您可以尝试这样的方法：
建议先把手机和电脑连接，并打开kies软件，若kies软件主界面左上方显示手机型号，说明电脑与手机已连接上，建议更换时间段使用samsung apps软件。
若kies软件主界面左上方不显示手机型号，建议您按以下步骤操作：
1.断开手机与电脑的连接，打开kies软件-工具-解决连接故障-开始-自动运行识别，待自动识别完成后，手机再与电脑连接。
2.若操作后仍不能正常连接，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本低于11，建议下载最新版本使用。
3.若操作后仍不能正常使用，更换USB端口连接。
4.若操作后仍不能正常连接，重启手机。
5.若操作后仍出现所述问题，建议将手机恢复出厂设置（设定-隐私权-恢复出厂设定），在恢复出厂设置之前，请提前备份手机上存储的重要数据，例如：电话簿、短信息、照片、视频文件等，因为手机恢复出厂设置后会丢失话机上存储的所有内容。
6.若以上操作后均不能正常连接，建议更换电脑连接，有可能是盗版软件兼容性问题导致的。

谢谢您对电信产品的关注，祝您生活愉快。用如需购机、查话费请登陆网上营业厅（http://ah.189.cn/），百款手机全网低价，现在前往还享有话费充50送2元优惠哦。

Answer 2

 　　您好，感谢您选择三星产品。
　　根据您的描述，三星apps的下载地址如下：
https://support-cn.samsung.com/support/AppsDownload/201107/index.aspx?

　　欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask/
　　感谢您的支持，祝您生活愉快！

Answer 3

尊敬的用户：您好，首先感谢您对中国电信的支持，根据您的描述：您可以尝试这样的方法：
建议先把手机和电脑连接，并打开kies软件，若kies软件主界面左上方显示手机型号，说明电脑与手机已连接上，建议更换时间段使用samsung apps软件。
若kies软件主界面左上方不显示手机型号，建议您按以下步骤操作：
1.断开手机与电脑的连接，打开kies软件-工具-解决连接故障-开始-自动运行识别，待自动识别完成后，手机再与电脑连接。
2.若操作后仍不能正常连接，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本低于11，建议下载最新版本使用。
3.若操作后仍不能正常使用，更换USB端口连接。
4.若操作后仍不能正常连接，重启手机。
5.若操作后仍出现所述问题，建议将手机恢复出厂设置（设定-隐私权-恢复出厂设定），在恢复出厂设置之前，请提前备份手机上存储的重要数据，例如：电话簿、短信息、照片、视频文件等，因为手机恢复出厂设置后会丢失话机上存储的所有内容。
6.若以上操作后均不能正常连接，建议更换电脑连接，有可能是盗版软件兼容性问题导致的。
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