Question

移动招聘客服代表（10086）的笔试和面试主要考什么内容，详细点

移动招聘客服代表（10086）的笔试主要考什么内容，哪些方面，面试主要提哪些问题，怎样回答比较合适，马上就要考试了，比较急

Answer 1

10086是中国移动的客服热线
坐席代表职责：通过接听电话和主动呼出，解决客户咨询的问题，并进行产品的电话销售。通常由坐席电脑和坐席电话组成，由于在打电话的同时，操作电脑很不方便；因此坐席员多使用耳机，并通过电脑.查资料.. 并将这些来话按指定的转接方式传送给具有相关职责或技能的各个业务代理

考试的笔试大给方面是考哪些方面？
答：大多是一些对客服的认识，对突发事件的解决，还有一些专业知识，你对移动的了解成度，你的性格，态度做测试等等综合考试。 具体细到什么问题我就回答不上了,关键是看你自己的应变能力吧,

Answer 2

是招正式员工的考试吗？如果是，那就别浪费时间和脑细胞了

Answer 3

亲爱的，那个结果什么时候会出来啊。。

Answer 4

自我介绍，建议不要超过2分钟 最好在1分钟左右， 为什么选择移动 对公司的看法 如何胜任这份工作 以后的打算之类