Question

我想向懂法律的人咨询一下。

是这样的，今年1月份我去香港旅游，在哪里我买了一只手表。但是等到我回家发现手表的表面有破损。就给专卖店的人拿去修，到现在都还没有修好。我想要退款，该怎么办？

Answer 1

《消费者权益保护法》第四十五条
　　对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
　　对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。依此规定目前是不能要求退货的。你现在只能先通过打电话、发函件等催促专卖店尽快修理好后，邮寄给你，实在不行你自己可以亲自去拿，到时可以要求专卖店承担你的交通费、误工费等实际的损失。如果还有不明白的地方就请追问。

追问

请问一下！为什么不能退呢？我用了才几天就坏了，而且我马上打电话给他们，是他们一直拖到现在。而且他们是迪奥的大品牌。

追答

因为法律规定经两次修理还不能正常使用的，才可以依法要求退货。你如果现在要退那就得撤销你们之间的买卖合同。但是又不具有法律规定的撤销事由。因此你不能退。

Answer 2

可以向商家主张瑕疵给付或退货，但要考虑维权成本