Question

净水器售后问题：劳烦大家我有个问题希望这方面的专业人士帮忙解答一下，非常感谢高分悬赏！

请问净水器卖出去后，上门安装的师傅，是厂家在本地安排的售后人员，还是当地代理商或者经销商安排的人？这部分业务是承包出去的，还是由厂家统一管理？如果我想做这个需要联系谁？

Answer 1

上门安装的人员是由当地的代理商和经销商安排的。
厂家一般不负责的。
毕竟当地的经销商更好的为客户服务。

追问

谢谢你的回答，请问那我联系的客服电话应是是厂家，厂家再转到代理商那？如果我想干上门安装售后的活怎么洽谈比较好呢？

追答

您是客户，还是想做售后服务？
客户的话，一般厂家转到代理商那里，代理商安排人负责的。
如果您想做售后服务，建议你直接找代理商。
另外，如果想做售后服务，您直接做代理算了。

Answer 2

一般是谁卖出就谁安装，自己安装有好处的，以后换滤芯了，又可以收费了，滤芯是属于消耗品，

Answer 3

一般都是谁卖找谁，很少有厂家换，除非找不到经销商。

Answer 4

难 哪有人联系你 除非你加入机构