Question

商城买家可申请的退款原因有哪几种？ 什么退款原因会对卖家有影响？

如买家申请退款原因为：卖家虚假发货 对店铺有什么影响，扣多少分？
如买家申请退款原因为：缺货 对店铺有什么影响
如买家申请退款原因为：未收到货 对店铺有什么影响
如买家申请退款原因为：商品与描述不符 对店铺有什么影响
如买家申请退款原因为：未按约定时间发货 对店铺有什么影响
因为对这概念不清楚，请详细一点，顺便告知在哪可看学习，谢谢O(∩_∩)O

Answer 1

卖家虚假发货 6分一次 缺货 商坦袜家需向买家支付该商品实际成交金额的碧运30%作为违约金，且金额最高不超过500元 描述不符要看各种定义3 6 12分都有的 未按约定时间发货就是延迟发货让慧激 就是交30% 可以在淘宝帮助中心查看到

追问

商城买家可申请的退款原因有哪几种？ 什么退款原因会对卖家有影响？可以发下淘宝帮助中心这个问题的链接给我吗？

追答

百度不允许发链接 你打开淘宝首页 在最上面有网站导航 下拉框下面有 更多内容 打开以后 拉到最下面有底底帮助中心 然后输入商城退款就可以了

追问

谢谢您，但描述不详细。