Question

上海电信宽带，打10000号查询初始密码，需要提供一个10位数的设备号，我不知道这个号码从哪获得

我用的是上海电信宽带，初始密码忘记了，打10000号查询时，需要提供一个10位数的设备号，我不知道这个号码从哪里获得，目前只记得一个账号，也就是和宽带绑定的手机号。

Answer 1

打10000号，按1-0-1转到人工服务，报出宽带机主姓名、身份证（若是用与宽带同机主名下的电信电话或手机打过去，报一下电话或手机号码即可，不用核对身份证）、安装地址报给话务员，话务员就会告诉你宽带的帐号和密码。

中国电信集团公司是我国特大型国有通信企业、上海世博会全球合作伙伴，连续多年入选"世界500强企业"，主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息服务。

截至2011年上半年，拥有固定电话用户1.94亿户，移动电话用户（CDMA）6236万户，宽带用户 6174万户；集团公司总资产6322亿元，人员67万人。2016年5月，国务院首批双创“企业示范基地”。[1]  8月，中国电信集团公司在"2016中国企业500强"中排名第29位。[2]

2017年12月21日，中国电信官方发布了“中国电信集团公司完成公司制改制 ”的公告。公告称，中国电信集团公司完成公司制改制，并于 2017 年 12 月 15 日在北京工商管理管理局办理了工商变更登记手续。变更后，中国电信集团企业类型由全民所有制企业变更为国有独资公司。企业名称由“中国电信集团公司”变更为“中国电信集团有限公司”。

“天翼”的中文名称和飞翔、翅膀、天空直观相关，体现了自由自在的移动体验和广阔的覆盖；“天翼”与“添翼”谐音，寓意用户使用中国电信的移动业务后如虎添翼，可以更畅快地体验移动信息服务，享受更高品质、更自由的信息新生活。 “天翼”为中国电信发展3G业务而诞生的一个品牌，最早由邓超代言，向广大手机使用者宣传其健康、高速、便捷、无线等为特点的3G网络，从而向客户介绍并选择CDMA2000为网络制式的3G网络。

Answer 2

打10000号，按1-0-1转到人工服务，报出宽带机主姓名、身份证（若是用与宽带同机主名下的电信电话或手机打过去，报一下电话或手机号码即可，不用核对身份证）、安装地址报给话务员，话务员就会告诉你宽带的帐号和密码。

Answer 3

就是你光猫的序列号（s/no）号。在光猫底部。

Answer 4

就是你的宽带帐号

Answer 5

登录电信官网（用手机获取动态密码）网上营业厅查询。